Non résolu
Ce message a plus de 5 ans
Community Manager
•
2.9K messages
0
22701
Word a cessé de fonctionner & Problèmes connus office de 2013
En cas de problème avec office 2013 avec le message « a cessé de fonctionner », ceci est dû à l’un des compléments COM installés dans l’application comme par exemple ABBYY FineReader :
Il est donc inutile de désinstaller réinstaller Office 2013.
Solution :
Si vous avez ABBYY FineReader est installé et que vous receviez des erreurs suivantes lors du démarrage ou à l'aide d'un programme Office :
- Microsoft Excel 2013 a cessé de fonctionner
- Microsoft Outlook 2013 a cessé de fonctionner
- Microsoft Word 2013 a cessé de fonctionner
- Microsoft PowerPoint 2013 a cessé de fonctionner
- Microsoft Publisher 2013 a cessé de fonctionner
Démarrage d'une application Office en mode sans échec:
- Quittez tous les programmes Office en cours d'exécution.
- Pour démarrer votre application Office en Mode sans échec. Cliquez sur Démarrer > exécuter dans Windows 7 ou une version antérieure, accédez à votre écran de démarrage de Windows 8, tapez une des commandes suivantes :
- Excel /safe et appuyez sur entrée pour démarrer Excel 2013
- Tapez outlook /safe et appuyez sur entrée pour démarrer Outlook 2013
- Tapez winword /safe et appuyez sur entrée pour démarrer Word 2013
- Tapez powerpnt /safe et appuyez sur entrée pour démarrer PowerPoint 2013
- Tapez mspub /safe et appuyez sur entrée pour démarrer Publisher 2013
3. Si le programme Office s'exécute normalement, appliquez la désactivation de la ABBYY FineReader add-in.
Si l'application Office ne démarre pas en Mode sans échec, le complément n'est pas dû à un problème.
La désactivation de la macro complémentaire d'ABBYY FineReader :
- Avec l'application Office en cours d'exécution en Mode sans échec.
- Cliquez sur fichier > Options > Add-Ins.
- En regard de la liste Gérer , cliquez sur OK.
- Désactivez le complément logiciel ABBYY FineReader et cliquez sur OK.
- Redémarrez l'application (pas en Mode sans échec cette fois).
Si l'application Office démarre, le complément est à l'origine du problème. Visitez le site Web d'ABBYY FineReader
Pour savoir s'il existe une version mise à jour, que vous pouvez installer. Si il n'est pas une version plus récente ou si vous n'avez pas besoin d'utiliser le complément, vous pouvez laissez désactivée ou supprimer de votre PC.
Si l'application Office ne démarre pas, le problème n'est pas lié à la macro complémentaire. Accédez à la besoin d'aide? section pour en savoir plus sur les autres raisons pourquoi cela peut se produire.
Si le complément FineReader provoque un blocage du programme Office, vous pouvez voir un événement dans le journal d'Application qui possède les paramètres suivants :
ID d'événement : 1000
Nom du module défaillant : FRIntegration.dll
ID d'événement : 1000
Nom du module défaillant : SprintIntegration.dll
Remarque :Même si vous ne voyez pas un de ces événements, vous pouvez toujours rencontrer tombe en panne en raison de ce complément
Cette partie de l'article contient des informations sur la façon de modifier le Registre. Veillez à sauvegarder le Registre avant de le modifier.
To sauvegarde et restaurer votre Registre:
- Cliquez sur Démarrer > exécuter dans Windows 7 ou une version antérieure, accédez à votre écran de démarrage dans Windows 8, tapez regedit et appuyez sur entrée.
- Cliquez sur Oui pour démarrer l'éditeur du Registre.
- Sauvegarde: sous fichier, cliquez sur Exporter.
Restauration: sous fichier, cliquez sur Importer pour restaurer une sauvegarde du Registre.
- Sauvegarde: sélectionnez le dossier dans lequel vous souhaitez enregistrer le fichier de sauvegarde, tapez le nom de votre choix et cliquez sur Enregistrer.
Pour restaurer: accédez à précédemment sauvegardées d'un fichier du Registre, mettez-la en surbrillance et cliquez sur Ouvrir pour la restaurer.
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
Avertissement Des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte à l'aide de l'éditeur du Registre ou en utilisant une autre méthode. Ces problèmes peuvent nécessiter la réinstallation du système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes puissent être résolus. Modifiez le Registre à vos risques et périls.
- Quittez tous les programmes Office en cours d'exécution.
- Démarrez votre éditeur de Registre. Cliquez sur Démarrer > exécuter dans Windows 7 ou une version antérieure ; Accédez à votre écran de démarrage dans Windows 8, tapez regedit et appuyez sur entrée.
- Rechercher, puis sélectionnez la clé suivante qui correspond au programme Office qui se bloque. Consultez la liste des clés
- Microsoft Word
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
Remarque : Si vous utilisez une version 32 bits de Microsoft Office sur une version 64 bits de Windows, vous devrez sélectionner la clé suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Word\Addins - Microsoft Outlook
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins
Remarque : Si vous utilisez une version 32 bits de Microsoft Office sur une version 64 bits de Windows, vous devrez sélectionner la clé suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\Addins - Microsoft Excel
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins
Remarque : Si vous utilisez une version 32 bits de Microsoft Office sur une version 64 bits de Windows, vous devrez sélectionner la clé suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Excel\Addins
4. Développez la sous-clé \Addins pour afficher tous les compléments enregistrés au niveau de l'ordinateur
5. Si la liste, sélectionnez la sous-clé pour le complément FineReader. Consultez la liste de sous-clé
FineReader version 11
- Microsoft Word
FRComAddInMSWORD11.FRComAddInMSWORD.1 - Microsoft Outlook
FRComAddInMSOUTLOOK11.FRComAddInMSOUTLOOK11.1 - Microsoft Excel
FRComAddInMSEXCEL11.FRComAddInMSEXCEL11.1
FineReader version 10
- Microsoft Word
FRComAddInMSWORD10.FRComAddInMSWORD.1 - Microsoft Outlook
FRComAddInMSOUTLOOK10.FRComAddInMSOUTLOOK10.1 - Microsoft Excel
FRComAddInMSEXCEL10.FRComAddInMSEXCEL10.1
FineReader version 9
- Microsoft Word
Sprint.WordIntegration.9 - Microsoft Outlook
Sprint.OutlookIntegration.9 - Microsoft Excel
Sprint.ExcelIntegration.9
6. Avec le bouton droit de la valeur LoadBehavior , puis cliquez sur Modifier.
7. Modifier les données de la valeur à 2, puis cliquez sur OK.
8. Fermez l'éditeur du Registre.
9. Démarrez votre programme Office qui a été son blocage pour déterminer si la modification du Registre a amélioré la stabilité du programme.
Si le problème qui se bloquent s'est arrêté, nous vous recommandons de que vous visitez le site Web d'ABBYY FineReader
. Il existe peut-être une mise à jour de produit disponible qui élimine cette incompatibilité.