problème de téléchargement

bonjour

alors voila j ai fait l achat d'un alienware x51 depuis le début il mes impossible de télécharger des fichier quelque soit la taille leur forme ou sur un autre moteur de recherche comme Mozilla chrome rocket ... je suis sur Windows 8.1

j ai déjà poser la question sur d autre forum mais aucune réponse 

les téléchargement ce lance normalement ( sauf sur chrome ou il me met pas le temps restant ni combien il me  reste a télécharger ) mais une fois fini il sont incomplet donc impossible de les ouvrir cela ne viens pas de mon antivirus car totalement désactiver ça ne marche toujours pas et les image ce télécharge correctement

sa fait maintenant 2 semaine que je suis 24/24 dessus alors merci d'avance pour votre réponse 

cordialement