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YvesCh
Copper

Activation Office 365 avec un abonnement d'un an

Bonjour,

je viens de recevoir mon nouvel Inspiron 15 5565 qui venait avec un abonnement d'un an pour MS Office 365. Par contre, je n'arrive pas à activer l'abonnement.

Lorsque j'ai acheté le portable, j'ai utilisé un compte invité pour passer la commande.

Word m'indique que j'ai jusqu'au 27 février pour activer la license.

J'ai essayé avec mon compte Microsoft mais ça ne fonctionne pas.

Pouvez-vous m'indiquer comment faire, SVP?

Merci!

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Community Manager
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RE: Activation Office 365 avec un abonnement d'un an

Bonjour YVESCH .

Je vous invite à consulter l'article suivant de notre base de connaissance pour l'activation :

http://dell.to/2lOADEx

Important : 

- L'activation exclue  tous les systèmes vendus avec une mise à niveau vers une version antérieure de Windows 10 vers Windows 7.

-  Lorsque l'activation de votre produit Office 1.8/10 dans Windows, vous devez effectuer les étapes suivantes. Veuillez vous assurer que votre activation de Windows a été effectuée. Si Windows n'est pas activée, veuillez autoriser le processus Microsoft Update pour terminer et puis consultez votre activation de Windows à nouveau. Une fois Windows activé vous pouvez commencer votre activation d'Office.

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

Dell  | Social Media Specialist

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YvesCh
Copper

RE: Activation Office 365 avec un abonnement d'un an

Bonjour,

le portable que j'ai acheté venait avec Windows 10 et j'ai vérifié, il est à jour.

J'ai suivi la procédure, mais ça ne fonctionne pas.

"Désolé...Les produits associés à votre compte ne peuvent pas être utilisés pour activer yyy@hotmail.com"

Quand j'ai acheté le portable, je n'ai pas fourni d'adresse courriel et je n'ai pas de compte Office.

Alors comment est-ce que l'activation peut se faire dans ce cas?

Merci de votre aide.

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YvesCh
Copper

RE: Activation Office 365 avec un abonnement d'un an

J'oubliais, ça affichait ce message avant

mais je n'ai pas d'abonnement Office.

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YvesCh
Copper

RE: Activation Office 365 avec un abonnement d'un an

Bonjour,

je viens de parler à un représentant de Dell. Je leur ai donné mon adresse courriel et il devrait faire le nécessaire pour associer mon compte à l'abonnement Office.

A suivre.

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Community Manager
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RE: Activation Office 365 avec un abonnement d'un an

Bonjour.

Si possible de m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine : service TAG  ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis. 

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

Dell   | Social Media Specialist

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