Backup et recovery

Mon système Precision T1700 est sous windows 10 pro. J'ai acquis et activé la licence de Backup et recovery premium. Je suis en version 1.9.2.8

J'obtiens systématique l'erreur en sauvegarde : disque trop petit ou déconnecté.

J'ai suivi les avis trouvé sur internet : 1) désinstallé et réinstallé le logiciel 2) essayé plusieurs disque dur USB3 de 1 TO 3) formatter complètement le disque.

Mon disque système est de 500 Go. Le logiciel crée 2 partitions de 500 GO sur le disque externe

J'obtiens tours la même erreur

D'autre part comment prendre contact avec l'assistance ? Par le site dell/support pas d'assistance sur ce produit !