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berhue
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Désinstallation Mac Affee

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Bonjour,

J'ai voulu désinstaller le logiciel AV Mac Affee. Au bout d'un moment, l'écran est devenu noir avec le pointeur de souris actif. Après une dizaine de minutes d'attente, l'écran étant toujours noir, j'ai arrêté l'ordinateur. Au redémarrage, j'ai bien l'écran d'accueil, je mets mon mot de passe. La barre de taches et les icones apparaissent bien à l'écran. Mais dès que je lance une application, l'icone indiquant que le système est occupé se met à tourner  indéfiniment et il est impossible de reprendre la main.

Merci de votre aide! 

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berhue
Bronze

RE: Désinstallation Mac Affee

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Finalement, j'ai résolu mon problème. Avec l'aide DU SAV, j'ai d'abord essayé de réinitialiser le PC, mais la procédure se plantait toujours après environ 30%. J'ai donc décidé de remettre le PC à l'état usine, ce qui a débloqué la situation. En fait, je pense qu'il y avait déjà un bug dans le système lorsque j'ai reçu le PC il y a une quinzaine de jours.
En effet, dès le départ, il était impossible de créer une clé USB de récupération. la procédure se plantait toujours au moment d'écrire les fichiers système sur la clé. Or, quand j'ai réessayé la même manip après avoir restauré le système au niveau usine, cette procédure de création de clé USB s'est passée sans aucun problème, comme d'ailleurs la désinstallation de Mac Afee. 

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RE: Désinstallation Mac Affee

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Bonjour BERHUE .

On vous remercie pour avoir partagé la solution.

Je vous souhaite une excellente journée .

Cordialement.

Tarik                  

Dell | Social Media Specialist

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