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Dell Backup and recovery
Bonjour,
Je rencontre un sérieux problème avec Dell Backup and Recovery. J'ai voulu faire une sauvegarde de mon système aujourd'*** sur mon disque dur externe. Le logiciel me demandait seulement d'avoir 7Go d'espace libre donc j'ai utilisé mon disque dur personnel sur lequel j'ai mes photos etc. Seulement depuis impossible de l'utiliser, il n'est même plus reconnu par Windows.
Que s'est il passé, a-t-il été formaté ? Si oui pourquoi n'est on prévenu nulle part dans la procédure de création de sauvegarde?
Et comment puis je récupérer mes données maintenant ?
Merci d'avance de toute aide que vous pourrez m'apporter. Je suis un peu désespéré...
PS : Mon disque dur est un Western Digital
DELL-Mariam C
822 messages
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13 juillet 2015 11:00
Bonsoir unekh
Merci de votre message.
Un expert va répondre à votre question dés que possible.
Passez une bonne soirée.Mariam
DELL-Tarik H
Community Manager
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14 juillet 2015 07:00
Bonjour UNEKH .
Si possible de tester le disque dur sur une autre machine, vérifier s'il le reconnais, si vous avez accès au données qui sont dessous ?
Pour information Dell Backup and recovery ne lance le formatage dans aucun cas, il crée juste un dossier de sauvegarde.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
unekh
2 messages
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14 juillet 2015 07:00
Bonjour,
Oui j'ai testé de l'ouvrir sur une autre machine. Il a été reconnu et j'ai pu y accéder mais par contre impossible d'accéder à mes données. Tous mes dossiers sont vides.
J'ai de plus remarqué l'apparition d'une nouvelle partition : DBR_Boot en plus de ma partition classique.
Quoiqu'il en soit je pense tenter de récupérer mes données via un logiciel de restauration, en espérant que cela fonctionne.
Mais j'aimerai savoir une chose juste : Peut on normalement utiliser un disque dur classique (je veux dire par là avec d'autres informations dessus) pour faire ce genre de Backup, ou bien fallait il utiliser un support vierge?
Si il est nécessaire d'utiliser un support vierge, je pense que Dell devrait le préciser dans son logiciel Backup and Recovery pour éviter ce genre de désagrément à d'autres personnes.
Cordialement
Unekh
DELL-Tarik H
Community Manager
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3.9K messages
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15 juillet 2015 08:00
Bonjour.
Normalement il demande un support vierge lorsque il s'agit d'un DVD, en tout cas dans chaque étape de création il explique bien ce que ça va générer,vraiment navré pour vos données.
Cordialement.
Tarik.