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5408
DigitalPersona fingerprint
Je viens de prendre possession d'un latitude E5540. Aucun problème jusque là.
Je voudrai installer DigitalPersona fingerprint en passant par My dell download, et là ça coince.
Je suis pourtant enregistré mais quand je clique pour confirmer, un message très rapide s'affiche en rouge et je ne peux accéder au donwload.
Que faire?
Dell-Stephane T
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20 octobre 2014 05:00
Bonjour,
Je viens de tester votre URL avec le navigateur Chrome et j'arrive bien à télécharger le fichier.
Je vous donne donc le lien direct vers le fichier:
http://downloads.dell.com/FOLDER01744016M/5/Validity495_Fingerprint_Setup_A01_ZPE.exe
Cordialement,
Stéphane
Dell-Stephane T
4 Operator
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17 octobre 2014 02:00
Bonjour,
Avez -vous pu noter ou faire une capture d'écran de ce message d'erreur?
Pourriez vous copier l'URL du lien qui vous pose problème (clic droit sur le lien puis utiliser l'option copier l'adresse du lien)
Dès réception de ces informations je ferais une escalade au service concerné.
Cordialement,
Stéphane
fjsorg
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17 octobre 2014 07:00
Bonjour,
My Dell Download c'est pour les logiciels achetés ...
Si le lecteur biométrique est sur votre PC ... Téléchargez le drivers en fonction de votre OS, sur Support Dell (avec votre N° d Tag ou Express)
http://www.dell.com/support/home/fr/fr/frbsdt1/product-support/product/latitude-e5540-laptop/drivers
Sécurité (1 fichier)
Cordialement
papuf
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20 octobre 2014 06:00
Bonjour,
Merci de votre réponse.
Le lien que vous m'avez joint est apparemment pour les drivers. Mais je cherche le logiciel pour se servir du lecteur d'empreintes.
Depuis ma première demande je me suis aperçu que l'erreur que j'avait était due à Chrome. Avec Internet Explorer je n'ai pu cette erreur mais j'ai "L'étiquette de service n'est pas prise en charge.". Je ne comprends pas pourquoi alors que j'ai bien mon Pc dans la liste des appareils sous garantie.
fjsorg
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20 octobre 2014 17:00
Bonjour,
C:\Program Files\Validity Sensors\FMA
ou en 64 Bits
C:\Programmes\Validity Sensors\FMA
Validity Sensors, ce n'est pas un Logiciel Dell acheté ...
Cordialement
fjsorg
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24 octobre 2014 16:00
Bonjour,
fjsorg
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25 octobre 2014 02:00
Bonjour,
@ Dell, pour Info, à ce propos de Fingerprint Reader :
Je viens de réinstaller un Vostro 3550 sous W8 64 bit, le drivers pourtant dédié W8, il dit qu'il peut n'être installé que sous XP, Vista ou W7 ... un comble !
Installé en mode compatibilité, j'ai choisi W8 (sans doute 32 bits ?) et il s'est bien installé ...
Bon Week End