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Impossible d'obtenir un cd WINDOWS 7 auprès de Dell ?

Bonjour,

En voulant réinstaller le système d'exploitation (windoxs 7) sur mon ordinateur (XPS L502X), je me suis rendu compte qu'il n'était pas en ma possession. Monsieur H. M. m'a dit que le cd ne m'avait pas été envoyé lors de la livraison de l'ordinateur. Il s'est engagé à me le faire parvenir. Depuis le 20 août, je n'ai toujours rien reçu. Depuis deux jours, ce monsieur m'appelle à mon domicile et me laisse des messages pour me dire que l'envoi a tardé, puis que le cd n'est plus disponible. Et enfin, aujourd'*** il m'envoie un mail pour me dire que vu que je ne le réponds pas à ses appels téléphoniques, il annulait l'intervention ! Je dois vous dire que je comprends presque rien à ces messages et qu'ils sont inaudibles. Je suis prêt à entendre qu'il s'agisse d'une erreur humaine, mais sincèrement, je doute que Dell ne soit capable d'envoyer une version d'installation de Windows7 . Ce type de comportement ( mentir au client, le prendre pour un idiot...)décrédibilise complètement votre société ! Je tiens également à vous signaler que je "partagerai" ce mail à d'autres responsables commerciaux de Dell.

Bien à vous.

JP Degrandsart  

1 RÉPONSE
Community Manager
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RE: Impossible d'obtenir un cd WINDOWS 7 auprès de Dell ?

Bonjour Monsieur Degrandsart  .

Je suis vraiment navré  pour cette expérience, je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine (il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis. 

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik

Dell | Social Media Specialist

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