Optiplex 780

Bonjour,

j'ai acheter un Optiplex 780 pour mes filles dans une boutique a Auch,

le vendeur avait fait la mise a niveau vers windows 10 en m'affirmant que cela marcher très bien, mais des composants ne sont pas entièrement compatible résultat pas d'openGl et donc pas de minecraft pour mes filles

J'essaye de télécharger l'image de récupération sur votre site avec mon numéro de série mais ca me met :

"Image de récupération actuellement indisponible. Le téléchargement de l’image de récupération n’a pas pu être généré en raison d’informations manquantes. Veuillez contacter le support technique"

cela fait plusieurs jours que j'essaye et c'est toujours le meme message je suis assez triste pour elles le vendeur me dit que j'ai laisser passer les 15 jour et ne veut pas me le reprendre svp aider moi a récupérer cette satané image de recuperation