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Problème Dell Backup and Recovery

Bonjour,

Je viens d'acheter un Dell Inspirion 5759 et je souhaite faire une sauvegarde d'usine.

J'ai installé le Dell Backup and Recovery. J'ai mis à jour l'application.

Dès que je cherche à sauvegarder les paramètres d'usines sur une clé USB 32GB formatée sur cet ordinateur, j'ai une erreur après quelques minutes.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?

Cordialement

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4 RÉPONSES
JoGomes
Copper

RE: Problème Dell Backup and Recovery

J'ai le même problème mais avec la sauvegarde des données, avec apparition de l'erreur après environ 2 minutes

merci pour l'aide 

cordialement

JG

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Community Manager
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RE: Problème Dell Backup and Recovery

Bonjour.

Je vous invite à désinstaller la version qui est sur votre PC , et d'installer la version suivantes :

http://dell.to/22k8Ys3

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

Dell | Social Media Specialist

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RE: Problème Dell Backup and Recovery

Bonjour,

Merci pour cette proposition, malheureusement je joue de malchance avec cet ordinateur nouvellement acheté.

En effet, j’ai essayé de désinstaller la version précédente de Dell backup and Recovery qui s’est soldé par un plantage au redémarrage du PC. J’ai donc été obligé de récupérer une sauvegarde précédente.

Cette action faite, je n’ai jamais réussi à désinstaller la version précédente de Dell backup and Recovery. J’ai toutefois tenté d’installer la nouvelle version en espérant qu’elle écraserait la précédente. La nouvelle version s’est installée mais au moment de tenter une sauvegarde d’usine sur la clé USB, le problème cité dans mon premier mail est apparu.

Il me reste une seule solution : essayer de reconfigurer à zéro mon PC pour installer dès le départ la dernière version de Dell backup and Recovery.

Il faut maintenant que je regarde comment je peux reconfigurer à zéro ce nouvel ordinateur .

Je vous informerai après cette complète réinstallation si votre solution fonctionne.

 

Cordialement,

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Community Manager
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RE: Problème Dell Backup and Recovery

Bonjour.

Pour continuer le traitement de votre souci, je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine  (il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis. 

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik

Dell | Social Media Specialist

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