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Problème restauration dell inspirons 15r 5521 code erreur 0x4001001300001002
Bonjour a tous et merci de vos réponce a l'avance.
Je poste ce message car j'ai eu l'obtention d'un Dell Inspiron 15R 5521 d'occasion.
J'ai voulus restorer le pc a l'etat d'origine fournis avec et j'ai eu le drois au message 0x4001001300001002
Est ce que quelqu'un aurait la solution pour avoirs le support de restauration de celui-ci fonctionnnel ??
Ou une solution pour faire fonctionner ces CD ?
Je vous remercie par avance et vous souhaite une bonne soirée
DELL-Abdelilah H
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4 Operator
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4 février 2016 08:00
Bonjour Maxlanc,
Quel est le système d'exploitation qui a été livré avec votre Inspiron?
Quel est le système d'exploitation que vous avez actuellement?
Est-ce que vous avez le média d'installation Windows qui a été livré avec le PC (en option si le client l'a commandé)?
Je vous propose de lancer la vérification matérielle pour s'assurer qu'il n'y a pas de souci à ce niveau: http://goo.gl/G1AFGh
Vous pouvez lancer la réinitialisation de Windows pour revenir à l'image d'usine: http://goo.gl/mVkSSh
Voici la procédure d'installation Windows 8.1 si vous avez le média d'installation: http://goo.gl/CyvmGn
Si vous voulez créer le média d'installation Windows 8.1 consultez le lien suivant: http://goo.gl/mxoBQh
Si vous avez déjà Windows 10 comme système d'exploitation après une mise à niveau et si le système est bien activé et vous voulez réinstaller Windows 10, vous pourriez suivre la démarche décrite dans la vidéo de notre canal Youtube #DellVousAide pour la création d'un média d'installation: http://goo.gl/aFBppS
Cordialement.
Abdel
maxlanc
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4 février 2016 09:00
Bonjour DELL-ABDELILAH H et merci de te donner le mal de m'aider !
Alors j'ai eu le pc pour mon anniversaire d'occasion.
L'OS de base était un Windows 8, et en ce moment j'ai du passer le pc sous Windows 10 ( Il y était déjà quand je l'ai eu).
L'ancien possesseur du pc avait crée les CD de restauration avec l'outils fournis sous Windows 8 avant de faire la mise a niveau du PC vers Windows 8.1 et en suite Windows 10. La seule chausse c'est que j'ai voulus le restaurer avec ces fameux PC et j'ai eu le droit a l'erreur décrite dans les message avant.
DELL-Abdelilah H
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5 février 2016 02:00
Bonjour Maxlanc,
Pourriez-vous me communiquer le numéro de série (service TAG) de votre ordinateur en message privé?
Je vous propose de lancer avant tout, la vérification matérielle: http://goo.gl/G1AFGh
Si vous réinstallez Windows 8 sur l'Inspiron, est-ce que vous allez faire la mise à niveau vers Windows 8.1 ensuite Windows 10?
Cordialement.
Abdel