Protéger son ordinateur ou supprimer un virus, un logiciel espion ou tout autre logiciel malveillant sous Microsoft Windows

1. Qu'est-ce qu'un programme malveillant et comment savoir si mon ordinateur est infecté ?
   Un programme malveillant est un logiciel tel qu'un logiciel espion, un logiciel publicitaire ou un virus qui nuit aux performances de votre ordinateur. La plupart des infections liées à des programmes malveillants proviennent de l'activité sur Internet, notamment le téléchargement de fichiers, voire la simple navigation sur des sites Internet. La plupart des mesures de protection contre les programmes malveillants consistent à renforcer la sécurité de la navigation sur Internet.
   Certains symptômes peuvent trahir la présence de programmes malveillants. Les suivants peuvent ainsi indiquer un cas d'infection.

• Redirection du navigateur, fenêtres publicitaires intempestives, modification de la page d'accueil :
•  le navigateur est redirigé vers un site inconnu ou la page d'accueil définie est modifiée sans avertissement ni saisie de votre part.
• Ralentissement de l'ordinateur : l'ordinateur semble bloqué ou son utilisation normale est ralentie. Il est également courant d'observer une durée excessive du chargement du système d'exploitation avant l'affichage du bureau.
• Utilisation du processeur à 100 % dans le Gestionnaire des tâches : le processeur semble fonctionner lentement et/ou mettre plus de temps. Pour vérifier l'utilisation du processeur ou l'état de la mémoire du noyau, appuyez simultanément sur les touches  +   +  . Ensuite, cliquez sur l'onglet  Performances. L'utilisation du processeur est indiquée par la jauge   Util. de l'UC.
• Message indiquant un niveau faible de mémoire virtuelle : ce message ne cesse de s'afficher quelles que soient les modifications apportées afin de résoudre le problème. 

1. Déterminez si votre ordinateur Dell est doté d'un logiciel de sécurité et obtenez une assistance :
   Déterminez si votre ordinateur est déjà équipé d'un logiciel de sécurité. Si tel est le cas, adressez-vous à votre revendeur pour obtenir des informations sur la suppression des logiciels malveillants. La section Logiciels de sécurité de la page Dell, Assistance pour les produits non fabriqués par Dell, comporte une liste d'informations de contact des fournisseurs de logiciels de sécurité. Pour déterminer aisément si vous possédez un logiciel de sécurité, vérifiez la présence d'une icône de sécurité dans la barre d'état système située dans l'angle inférieur droit de votre écran. Voici certaines icônes courantes que vous pouvez essayer d'identifier :

• Vérifiez la présence de l'icône McAfee   dans la barre d'état de votre système (à côté de l'horloge).
• 
  Vérifiez la présence de l'une des icônes Norton AntiVirus (  ou  ou l'une des icônes Norton Internet Security (  ou  ) dans la barre d'état de votre système (près de l'horloge).
• 
  Vérifiez la présence de l'icône PC-Cillin   dans la barre d'état de votre système (à côté de l'horloge).

3.   Enregistrement de votre logiciel de sécurité Dell installé en usine :

Enregistrement de Norton Internet Security

Pour obtenir des informations sur l'enregistrement de Symantec Norton Internet Security, reportez-vous à l'article suivant de la base de connaissances Symantec : Registering Norton Internet Security or Norton Personal Firewall after it is installed (Enregistrement de Norton Internet Security ou de Norton Personal Firewal après l'installation) - ID d'article : 2001032112172036

Enregistrement de SecurityCenter de McAfee

Pour enregistrer vos produits McAfee :

1. Connectez-vous à Internet.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône M (près de l'horloge).
3. Cliquez sur Product Setup (Configuration du produit).

1. Cliquez sur Next (Suivant).
2. Suivez les invites à l'écran pour enregistrer vos produits.

Si vous recevez le message « invalid Dell service tag » (numéro de service Dell non valide) ou « service tag has already been used » (le numéro de service a déjà été utilisé) et que vous ne possédez pas de compte McAfee, cliquez ici  .
Une fois McAfee Product Setup (Configuration du produit McAfee) installé, une mise à jour régulière de vos produits s'effectuera automatiquement.
Cliquez ici   pour l'activation de produits supplémentaires et une aide à la mise à jour.

Enregistrement de Trend Micro Internet Security

Pour plus de détails sur l'installation et l'enregistrement de Trend Micro Internet Security, reportez-vous à l'article suivant de la base de connaissances Trend Micro : « How to download and install the latest version of Trend Micro Internet Security for Dell » (Comment télécharger et installer la dernière version de Trend Micro Internet Security pour Dell) - ID d'article : EN-1037434

1. Exécutez l'Outil de suppression de logiciels malveillants Microsoft (MSRT) :

L'Outil de suppression de logiciels malveillants Microsoft détecte avec précision et supprime de votre système environ 80 % des virus et logiciels connus.

1. Accédez à la page de téléchargement de l'Outil de suppression de logiciels malveillants Microsoft® Windows®.
2. Cliquez sur Télécharger pour lancer processus de téléchargement.
3. Cliquez sur Exécuter pour télécharger et exécuter ce programme.
4. Suivez les instructions à l'écran pour lancer l'analyse et supprimer tous les logiciels malveillants détectés, le cas échéant.

1. Assurez-vous que vos fonctions de sécurité de Microsoft sont activées :

 En savoir plus sur la mise à jour de vos fonctions de sécurité Windows intégrées

• Pare-feu
• Windows Updates

1. Installez le logiciel contre les programmes malveillants le plus récent pour protéger votre ordinateur :

 De nombreux produits de sécurité pour particuliers sont disponibles au téléchargement sur le site Dell Download Store, section Security (Sécurité).
Par ailleurs, des logiciels de sécurité complets (« shrink-wrap ») sont disponibles sur le site Dell Antivirus and Security Store.
Si vous n'avez pas ou ne souhaitez pas acheter de logiciel de sécurité Internet, Microsoft a créé un logiciel de sécurité libre conçu spécifiquement pour votre système d'exploitation. Rendez-vous sur le site Microsoft Security Essentials pour consulter ou télécharger la documentation disponible et obtenir du support.