Non résolu
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Support de récupération
Bonsoir,
J'ai un Dell Inspiron N5050 qui fonctionnait à merveille jusqu'au moment où mon disque dur m'a lâché.
Je viens de changer mon disque dur mais je ne retrouve plus mon cd de récupération pour réinstaller mon Windows 7.
Pouvez-vous m'envoyer un lien afin que je puisse télécharger le Windows 7.
J'ai essayé auprès de Microsoft mais ils m'ont renvoyé vers vous.
Merci pour votre aide
DELL-Tarik H
Community Manager
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7 avril 2016 10:00
Bonjour BENHUR11 .
Voici le lien pour télécharger le support d'installation :
http://dell.to/1RRP7J7
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
BENHUR11
2 messages
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7 avril 2016 10:00
Bonjour,
Merci pour le lien mais je reçois un message d'erreur "aucune image de récupération n’est disponible pour votre numéro de série.
Désolé, aucune image de récupération hébergée par Dell n’est actuellement disponible pour le numéro de série que vous avez saisi. Veuillez saisir un autre numéro de série ou contacter le support technique Dell pour obtenir une aide supplémentaire."
Pouvez-vous m'expliquer pourquoi je ne peux pas avoir accès à l'image de récupération ?
Merci pour votre aide
DELL-Tarik H
Community Manager
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3.9K messages
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8 avril 2016 05:00
Bonjour.
Je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée .
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist