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papaouthe
Copper

Windows redemarre tout seul

Bonjour à tous


J'ai un Inspiron 17 flambant neuf avec windows 10 pro qui était installé dessus.

1° lors de la première mise en marche à la sortie du carton, ça commençait bien: Écran bleu avec message d'erreur "Windows a été mal arrêté" ??? Pensant à un bug à l'installation, j'ai poursuivi ma route et ai procéder à la mise à niveau de windows10.

2° A chaque fois que je souhaite éteindre l'ordinateur, que ce soit par la commande du menu Windows "arrêter" ou avec le bouton "marche/arrêt", l'ordinateur s'éteint puis 2 ou 3 secondes après ... il redémarre !!!!!

J'ai tout essayé des "solutions" glanées sur internet. Modifier les paramètres d'alimentation, de la carte ceci, de la souris cela, éloigner la machine à café et disjoncter le courant dans le quartier, cette %$@#!? d'ordinateur redémarre toujours et encore !!! Il y a surement un Gremlin planqué dedans!

La seule solution que j'ai c'est de scruter le moment où le voyant "marche/arrêt" se rallume pour me précipiter dessus et forcer l'arrêt comme un gros bousin !

Un petit coup de main serait grandement apprécié ... je redoute le moment où cet ordinateur va faire connaissance avec le marteau que j'ai dans la caisse à outils !

Merci à vous tous et bonne journée.

Smiley heureux

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7 RÉPONSES
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RE: Windows redemarre tout seul

Bonjour PAPAOUTHE .

Je vous invite s'il vous plait à lancer le test matériel suivant :

http://goo.gl/a1fy9N

Puis de vérifier la disponibilité des dernières mises à jours des pilotes sur notre site support :

http://goo.gl/z1rMiW

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

Dell EMC | Social Media Specialist

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papaouthe
Copper

RE: Windows redemarre tout seul

Bonjour Tarik,

Merci pour la réponse. J'ai tout bien fait fait comme il faut.

Le test complet du matériel (près de 4 heures)n'a rien décelé. De ce côté, tout est OK

Mise à jour de pilotes : Idem tout est également OK.

... sauf que l'ordinateur redémarre aussitôt qu'on l'éteint que ce soit avec le menu démarrer/arrêter ou avec le bouton de mise en marche....

C'est à devenir fou !

Apparemment et d'après ce que j'ai lu sur la toile, je ne suis pas le seul.

"powercfg -devicequery wake_armed" n'a rien donné, "powercfg -waketimers" aussi (aucun minuteurs de sortie), modifier les paramètres d'alimentation ou désactiver le redémarrage rapide n'apportent pas de solutions. "Taskscheduler" est vide.

Cordialement.

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RE: Windows redemarre tout seul

Bonjour.

Est-ce que vous avez tester l'installation des mises à jours windows via windows update ?

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

Dell EMC | Social Media Specialist

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papaouthe
Copper

RE: Windows redemarre tout seul

Bonsoir,

Des mises à jour ont été faites via Dell et Windows Update est sur auto. L'historique n'affiche aucun échec.

Par contre, je ne connais pas de méthodes pour tester ces installations de mises à jour. Celles que j'ai dans l'historique sont OK

Belle soirée à vous

Cordialement.

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RE: Windows redemarre tout seul

Bonjour.

Est-ce que vous observez le meme souci apres installation des mises à jours ?

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

Dell EMC | Social Media Specialist

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papaouthe
Copper

RE: Windows redemarre tout seul

Bonsoir Tarik,

Malheureusement oui. Le problème persiste toujours. L'ordinateur se rallume aussitôt après l'extinction.

Cordialement.

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RE: Windows redemarre tout seul

Bonjour.

En effectuant une recherche sur le net, apparement c'est un souci connu sur windows 10 :

http://bit.ly/2jlRh9e

Toujours en cherchant j'ai trouvé cet article ( en anglais ) qui propose plusieurs manipulations et solutions pour resoudre le souci :

http://bit.ly/2jlVXfe

En resumé :

- Démerrer en mode sans echecs et de tester

- Installer la mise à jour du bio disponible sur notre site support :  http://goo.gl/z1rMiW

- Puis les deux autres manipulations.

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

Dell EMC | Social Media Specialist

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