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Windows redemarre tout seul
Bonjour à tous
J'ai un Inspiron 17 flambant neuf avec windows 10 pro qui était installé dessus.
1° lors de la première mise en marche à la sortie du carton, ça commençait bien: Écran bleu avec message d'erreur "Windows a été mal arrêté" ??? Pensant à un bug à l'installation, j'ai poursuivi ma route et ai procéder à la mise à niveau de windows10.
2° A chaque fois que je souhaite éteindre l'ordinateur, que ce soit par la commande du menu Windows "arrêter" ou avec le bouton "marche/arrêt", l'ordinateur s'éteint puis 2 ou 3 secondes après ... il redémarre !!!!!
J'ai tout essayé des "solutions" glanées sur internet. Modifier les paramètres d'alimentation, de la carte ceci, de la souris cela, éloigner la machine à café et disjoncter le courant dans le quartier, cette %$@#!? d'ordinateur redémarre toujours et encore !!! Il y a surement un Gremlin planqué dedans!
La seule solution que j'ai c'est de scruter le moment où le voyant "marche/arrêt" se rallume pour me précipiter dessus et forcer l'arrêt comme un gros bousin !
Un petit coup de main serait grandement apprécié ... je redoute le moment où cet ordinateur va faire connaissance avec le marteau que j'ai dans la caisse à outils !
Merci à vous tous et bonne journée.
:)
DELL-Tarik H
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23 janvier 2017 01:00
Bonjour PAPAOUTHE .
Je vous invite s'il vous plait à lancer le test matériel suivant :
http://goo.gl/a1fy9N
Puis de vérifier la disponibilité des dernières mises à jours des pilotes sur notre site support :
http://goo.gl/z1rMiW
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
papaouthe
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23 janvier 2017 11:00
Bonjour Tarik,
Merci pour la réponse. J'ai tout bien fait fait comme il faut.
Le test complet du matériel (près de 4 heures)n'a rien décelé. De ce côté, tout est OK
Mise à jour de pilotes : Idem tout est également OK.
... sauf que l'ordinateur redémarre aussitôt qu'on l'éteint que ce soit avec le menu démarrer/arrêter ou avec le bouton de mise en marche....
C'est à devenir fou ! :emotion-43:
Apparemment et d'après ce que j'ai lu sur la toile, je ne suis pas le seul.
"powercfg -devicequery wake_armed" n'a rien donné, "powercfg -waketimers" aussi (aucun minuteurs de sortie), modifier les paramètres d'alimentation ou désactiver le redémarrage rapide n'apportent pas de solutions. "Taskscheduler" est vide.
Cordialement.
DELL-Tarik H
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25 janvier 2017 06:00
Bonjour.
Est-ce que vous avez tester l'installation des mises à jours windows via windows update ?
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
papaouthe
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25 janvier 2017 11:00
Bonsoir,
Des mises à jour ont été faites via Dell et Windows Update est sur auto. L'historique n'affiche aucun échec.
Par contre, je ne connais pas de méthodes pour tester ces installations de mises à jour. Celles que j'ai dans l'historique sont OK
Belle soirée à vous
Cordialement.
DELL-Tarik H
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26 janvier 2017 07:00
Bonjour.
Est-ce que vous observez le meme souci apres installation des mises à jours ?
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
papaouthe
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26 janvier 2017 13:00
Bonsoir Tarik,
Malheureusement oui. Le problème persiste toujours. L'ordinateur se rallume aussitôt après l'extinction.
Cordialement.
DELL-Tarik H
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27 janvier 2017 05:00
Bonjour.
En effectuant une recherche sur le net, apparement c'est un souci connu sur windows 10 :
http://bit.ly/2jlRh9e
Toujours en cherchant j'ai trouvé cet article ( en anglais ) qui propose plusieurs manipulations et solutions pour resoudre le souci :
http://bit.ly/2jlVXfe
En resumé :
- Démerrer en mode sans echecs et de tester
- Installer la mise à jour du bio disponible sur notre site support : http://goo.gl/z1rMiW
- Puis les deux autres manipulations.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist