dell backup and recovery

bonjour,

je possède un dell xps 8700 et je viens de migrer de windows 8.1 à windows 10.

j'ai éffectué la mise a jour de dell backup and recovery avant la migration de windwos 8.1 à windows 10 .

une fois windows 10 installé, j'ai créé mon support de restauration usine sans problème à l'aide de dell backup and recovery.

Mais il m'est impossible de créer une sauvegarde système sur disque dur externe. jai le message suivant : échec de la sauvegarde

une erreur est survenue pendant la création de votre sauvegarde système. l'emplacement de destination de la sauvegarde est peut être plein ou n'est peut être pas branché.

emplacement de destination indisponible ou espace disque insuffisant.

bref je ne sais plus quoi faire . J'ai tenté de formater le disque dur externe et de réitérer l'opération mais j'ai le même message d'erreur .