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Problème de commande - inefficacité des conseillers téléphoniques - dangerosité des commandes Dell

Bonjour, ceci est inacceptable, nous avons commandé un serveur Dell et payer par virement et nous n’avons depuis aucune nouvelle (commande fr2006-9551-56778)
Étant donné que nous sommes dans le domaine de la santé, nous devons avoir une réponse urgente.
Nous avons appelé à six reprises par téléphone et à six reprises on nous a dit : on ne peut rien faire pour vous, on va remonter l’information !!!
Nous sommes en plus ce client de longue date et nous avons acheté plus d’une vingtaine d’ordinateurs chez eux l’année dernière.
C’est inacceptable. Cette entreprise n’est pas fiable. Comment peut-on conseiller Dell à des professionnels.
Ceci peut mettre en péril l’activité de votre entreprise.

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Re: Problème de commande

Bonjour,

 

J'ai fait le point avec votre commercial. Il semblerait qu'il vous ai contacté par téléphone hier à 15h et débloqué votre commande?

 

Pouvez vous me confirmer?

 

Merci et bonne journée.

Stéphane Thiallier
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