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Problème de disque vurtuel PERC 6/i R510

Bonjour, 

Au démarrage de mon serveur R510 TAG 4ZSQC5J , il m'indique qu'il y a un problème de virtual disque sur la PERC 6/i.

J'aurais besoin de souscrire à un support payant, car il s'agit du serveur de fichier de la société.

Merci pour votre retour très rapide

Cordialement

Xavier MOULINAS

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Re: Problème de disque vurtuel PERC 6/i R510

Bonjour,
en cas de panne du disque dur virtuel, il n'est pas nécessairement nécessaire d'utiliser un support payant.

Dans un premier temps, il est nécessaire que nous examinions le fichier journal du contrôleur RAID. Voici une instruction pour exporter le journal, très simplement.

https://dell.to/3fxvxUW

Grâce à ces informations, nous pouvons mieux comprendre l'erreur et planifier les prochaines étapes.

Faites-moi savoir dès que le journal a été créé, je le consulterai.

Remerciements et salutations
Stefan






DellEMCStefan Richter
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Re: Problème de disque vurtuel PERC 6/i R510

Bonjour, A la lecture du lien pour obtenir les logs, je dois vous informer que le serveur ne démarre pas sur son OS donc l'accès à OMSA ou à la ligne de commande est impossible.

Au démarrage, il me demande si je veux continuer, ou appuyer sur C pour configurer ou F pour importer une configuration.

Pouvez-vous me transmettre un devis pour avoir un accès sur support payant et ainsi résoudre le problème.

Par avance merci

Cordialement

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Re: Problème de disque vurtuel PERC 6/i R510

Salut,

veuillez m'envoyer un message privé incluant le ServiceTag des serveurs et indiquer également les données suivantes.
Nous vous enverrons un devis par la suite.

Numéro de client :
Nom :
Adresse électronique :
Téléphone :
2ème téléphone :
Société :
Adresse facturable :
Adresse de livraison :

Cordialement,
Stefan






DellEMCStefan Richter
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Re: Problème de disque vurtuel PERC 6/i R510

Bonjour,

je viens de vous envoyer le message avec les informations demandés en message privé.

Dans l'attente de votre retour.

Merci

Xavier MOULINAS

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Re: Problème de disque vurtuel PERC 6/i R510

Merci d'avoir envoyé l'information.
Je l'ai transmise à l'équipe chargée du devis, elle vous recontactera pour vous faire parvenir le devis.

Cordialement
Stefan






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Re: Problème de disque vurtuel PERC 6/i R510

Bonjour,

 

Je reprends la suite de votre dossier.

Le message d'erreur indique qu'il y a une configuration étrangère présente sur votre PERC. Comme votre OS ne boot pas, il faut l'importer.

 

pour plus d'information : https://www.dell.com/support/article/how17083/fr

Vous pouvez aussi consulter notre webinaire sur le RAID : https://www.gotostage.com/channel/webinaires-dellemc-fr

 

Une fois le RAID importé, il faudra remplacer le disque en défaut.

 

Il n'est donc pas nécessaire de prévoir une intervention hors garantie, de plus compte tenu de l'age de votre système, nous n'aurons pas de pièce de rechange en stock.

 

Cordialement,

 

Stéphane Thiallier
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Re: Problème de disque vurtuel PERC 6/i R510

Bonjour,

suite à votre mail, j'ai suivi la procédure indiqué. Cependant, dès le départ quand j'appui sur F2 quand il est proposé au démarrage du serveur, je tombe sur la configuraiton de la carte perc et non pas celle de DELL EMC.

Comment je peux faire ?

Cordialement

Xavier

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Re: Problème de disque vurtuel PERC 6/i R510

Bonjour,

après avoir demandé l'import de la configuration, j'ai le message d'erreur après avoir fait entrée : 

ERRO ! Foreign Config Import

2 out of 2 failed to import ?

Error Code : 0x54

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Re: Problème de disque vurtuel PERC 6/i R510

j'ai suivi le lien suivant ; https://www.dell.com/support/article/fr-fr/sln139471/impossible-d-importer-ou-d-effacer-la-configura...

Cela ne fonctionne pas. En fait, j'ai les deux disques du RAID system en Foreign.

Il faut les changer ? Comment récupérer les données présents sur l'autre raid qui fonctionne ?

Merci

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