Problème de disque vurtuel PERC 6/i R510

Bonjour,
en cas de panne du disque dur virtuel, il n'est pas nécessairement nécessaire d'utiliser un support payant.

Dans un premier temps, il est nécessaire que nous examinions le fichier journal du contrôleur RAID. Voici une instruction pour exporter le journal, très simplement.

https://dell.to/3fxvxUW

Grâce à ces informations, nous pouvons mieux comprendre l'erreur et planifier les prochaines étapes.

Faites-moi savoir dès que le journal a été créé, je le consulterai.

Remerciements et salutations
Stefan

Bonjour, A la lecture du lien pour obtenir les logs, je dois vous informer que le serveur ne démarre pas sur son OS donc l'accès à OMSA ou à la ligne de commande est impossible.

Au démarrage, il me demande si je veux continuer, ou appuyer sur C pour configurer ou F pour importer une configuration.

Pouvez-vous me transmettre un devis pour avoir un accès sur support payant et ainsi résoudre le problème.

Par avance merci

Cordialement

Salut,

veuillez m'envoyer un message privé incluant le ServiceTag des serveurs et indiquer également les données suivantes.
Nous vous enverrons un devis par la suite.

Numéro de client :
Nom :
Adresse électronique :
Téléphone :
2ème téléphone :
Société :
Adresse facturable :
Adresse de livraison :

Cordialement,
Stefan

Bonjour,

je viens de vous envoyer le message avec les informations demandés en message privé.

Dans l'attente de votre retour.

Merci

Xavier MOULINAS

Merci d'avoir envoyé l'information.
Je l'ai transmise à l'équipe chargée du devis, elle vous recontactera pour vous faire parvenir le devis.

Cordialement
Stefan

Bonjour,

Je reprends la suite de votre dossier.

Le message d'erreur indique qu'il y a une configuration étrangère présente sur votre PERC. Comme votre OS ne boot pas, il faut l'importer.

pour plus d'information : https://www.dell.com/support/article/how17083/fr

Vous pouvez aussi consulter notre webinaire sur le RAID : https://www.gotostage.com/channel/webinaires-dellemc-fr

Une fois le RAID importé, il faudra remplacer le disque en défaut.

Il n'est donc pas nécessaire de prévoir une intervention hors garantie, de plus compte tenu de l'age de votre système, nous n'aurons pas de pièce de rechange en stock.

Cordialement,

Bonjour,

après avoir demandé l'import de la configuration, j'ai le message d'erreur après avoir fait entrée : 

ERRO ! Foreign Config Import

2 out of 2 failed to import ?

Error Code : 0x54

j'ai suivi le lien suivant ; https://www.dell.com/support/article/fr-fr/sln139471/impossible-d-importer-ou-d-effacer-la-configuration-%C3%A9trang%C3%A8re-sur-un-contr%C3%B4leur-perc-6?lang=fr#3

Cela ne fonctionne pas. En fait, j'ai les deux disques du RAID system en Foreign.

Il faut les changer ? Comment récupérer les données présents sur l'autre raid qui fonctionne ?

Merci

Bonjour,

ce sont les deux disques du même raid1 qui sont HS (celui de l'os).

Je viens de passer commande d'un disque SAS 3,5, pour réinstaller le systeme sans RAID et avoir le temps de récupérer les données présent sur l'autre RAID 1.

Existe t'il une liste de revendeur de matériel DELL ?

Merci

Bonjour,

Si les deux disques sont en foreign vous pouvez tenter un import foreign config  dans le bios de la PERC en sélectionnant celle ci puis F2 -> foreign config import.

Si l'import échoue il faudra faire un manage preserved cache -> discard cache

pour le revendeur informatique voici le lien : https://www.originstorage.com/dell/dell-product-portal-francais/

Cordialement,

Bonjour,

j'ai déjà fait les deux manipulations et j'ai toujours les disques en Foreign. Y a t'il une autre manipulation ?

J'ai voulu recréer un autre RAID, mais pas possible car il ne voit pas les disques.

Ma seule solution est-il d'acheter un nouveau disque sans créer de RAID, afin d'installer un OS et de pouvoir récupérer les données ?

Merci

Bonjour,

Comme convenu je vous transmet le lien vers le DVD bootable pour les drivers

https://www.dell.com/support/home/fr-fr/drivers/DriversDetails?driverid=NP4JN

Pour information, je serais absent jeudi et vendredi de cette semaine. Tenez moi au courant de la bonne réinstallation de l'OS dès lundi prochain.

A bientôt

Bonjour,

J'ai essayé de vous joindre ce matin sans succès. Avez-vous essayé de refaire un import après avoir fait le discard cache (c'est ce qui peut bloquer l'import).

Si non, il serait intéressant de prévoir de revenir sur le site pour retenter cette importation.

Si oui cela veut dire que l'import n'est pas possible (données RAID trop endommagée), il faudra alors remplacer les disques soit par un seul disque en RAID0 (l4OS ne voit jamais les disques physiques avec une carte RAID hardware) soit avec deux nouveaux disques en RAID1

Si vous n'aviez pas de backup récents, une société comme Ontrack peut effectuer de la récupération de données sur vos disques (cout assez élevé)

N'hésitez pas à m'indiquer vos disponibilités pour un appel téléphonique.

Cordialement,

Bonjour,

je viens de vous laisser un message sur votre répondeur. Je suis disponible aujourd'hui jusqu'à 17H.

Je vous confirme refait l'opération d'import après l'opération  discard cache, même j'ai le même message d'erreur.

J'ai commandé un nouveau disque SAS en 3.5, sur internet, car ce type de disque n'es pas facile à trouver.

Il doit arriver ce vendredi. Ensuite, je prévois effectivement de créer un RAID 0 et de réinstaller l'OS dessus afin d'avoir accès aux data.

Si vous voulez, vous pouvez me recontacter, je suis disponible.
Merci

Xavier