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RAM sous garantie HS sur PowerEdge M610 Hors Garantie

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Bonjour,

sur un de nos PowerEdge M610 hors garantie,  nous avons une barrette mémoire HS,

cette barrette fait partie d'un lot commandé chez vous le 31/03/2016 (date facture), elle à donc moins d'un an, pourriez-vous nous la changer s'il vous plait ?

<modération - suppression du numéro de facture>

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RE: RAM sous garantie HS sur PowerEdge M610 Hors Garantie

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Bonjour,

Navré pour le temps de réponse, votre sujet à mal été aiguillé.

Je prends la suite sur votre demande; Votre TAM m'a tenu informé du plan d'action proposé concernant l'inversion des barrettes de RAM entre deux slots de la carte mère.

Je vous invite également à mettre à jour le bios de la carte mère si possible et d'effacer les logs

Vous trouverez ci-dessous la procédure à suivre pour l'inversion des mémoires

http://www.dell.com/support/article/fr/fr/frdhs1/SLN289424/fr

Je vous invite à me tenir informé du résultat.

Cordialement,
Stéphane

Stéphane Thiallier
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RE: RAM sous garantie HS sur PowerEdge M610 Hors Garantie

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Bonjour,

Navré pour le temps de réponse, votre sujet à mal été aiguillé.

Je prends la suite sur votre demande; Votre TAM m'a tenu informé du plan d'action proposé concernant l'inversion des barrettes de RAM entre deux slots de la carte mère.

Je vous invite également à mettre à jour le bios de la carte mère si possible et d'effacer les logs

Vous trouverez ci-dessous la procédure à suivre pour l'inversion des mémoires

http://www.dell.com/support/article/fr/fr/frdhs1/SLN289424/fr

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Cordialement,
Stéphane

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RE: RAM sous garantie HS sur PowerEdge M610 Hors Garantie

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Bonjour,

merci pour votre retour,

j'étais en attente d'action sur la machine, la version du bios est à jour (6.4.0)

nous avons purgé les logs et interverti les barrettes, pour le moment le soucis ne s'est pas reproduit,

je vous tiens au courant si jamais l'erreur réapparait !

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