Highlighted
SycamoreIT
1 Copper

Adjonction d'une carte SCSI non reconnu par le serveur T430

Bonjour, Nous avons acheté chez votre revendeur Techdata une carte SCSI SAS 12Gbps format haut (réf 405-AADZ) pour un serveur PowerEdge T430 (service tag XXXXXXX). Après l'insertion de la carte et un redémarrage, la carte n'est pas reconnu par le système. Cette carte doit servir du raccordement d'un lecteur LTO PowerVault LTO-7, aussi commandé à ce sujet. Nous mettons en cause la carte car la même configuration sur un autre serveur a bien fonctionné. Nous ne sommes pas en mesure de faire un échange des cartes entre les serveurs pour localiser mieux le problème. Le serveur en question se trouve sur un bateau de croisière actuellement en Amérique du Sud. Nous avons contacté Techdata pour faire un échange par la garantie, mais ils nous renvoient vers votre service. Pouvez vous nous contacter, svp ?

<modération - suppression du TAG et des informations personnelles>

0 Compliments
1 RÉPONSE 1
Community Manager
Community Manager

Re: Adjonction d'une carte SCSI non reconnu par le serveur T

Bonjour,

Votre serveur étant hors garantie, c'est la garantie de la pièce qui s'applique. Vous ne pourrez donc pas contacter le support pour le remplacement de la pièce.

J'ai informé votre commerciale Dell de votre publication sur le forum. Seule elle pourra vous indiquer si le retour se fait au niveau fournisseur ou au niveau revendeur pour ce type d'achat.

Cordialement,

Stéphane Thiallier
Social Media and Communities professional

 Enregistrez-vous sur nos prochains webinaires francophones



Customer feedback | What am I doing? Please contact my manager

Absent jusqu'au 25/03 inclu. pour toute escalade merci d'envoyer un message privé à mon collègue Marco.

0 Compliments