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Demande de devis pour lecteur PowerVault TL2000
Bonjour,
Mon robot de sauvegarde PowerVault TL2000 hors garantie est en panne.
Je ne parviens plus à faire de sauvegarde ou même à restaurer des données.
Chaque fois le lecteur se mets en erreur :
Attention : Drive Warn or Crit Tape Alert flag
Event Code: 0x84 - tape alert
J'ai bien tenté de nettoyer le lecteur avec des bandes de nettoyage mais rien y fait. D'ailleurs le lecteur ne demande pas à être nettoyé.
Le problème ne vient pas des bandes car j'ai essayé de faire une sauvegarde avec des bandes neuves.
Je pense que le problème vient vraiment du lecteur.
Serait-il possible d'avoir un devis pour remplacer ce lecteur.
Merci d'avance.
Alexandre
Dell-Stephane T
4 Operator
4 Operator
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3.7K messages
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7 février 2019 06:00
Bonjour,
Nous devons dans un premier temps effectuer le diagnostic et vous facturer un accès au support de 456.14€ HT
Dans un second temps, nous vous proposerons un devis incluant le prix des pièces et de la livraison ou intervention. Je vous envoi en privé un formulaire à remplir pour la prise en charge hors garantie.
Cordialement,