HD failed PowerEdge R710

Bonjour,

Ce matin j'ai un disque dur qui vient de tomber en panne.

J'ai contacté le support et mon m'a dit d'envoyer un email à ser_spares_parts@dell.com, en donnant le Service TAG : XXXXXXX.

Le mail a été envoyé ce matin à 11h41.

Je n'ai reçu aucune confirmation de mon email.

Vers 15:30 j'ai contacté mon agent Dell qui me renvois au call-center qui eux m'envoie sur le sitte www.dell/fr/horsgarantie.

Ce qui a été fait, la commande pièce a été envoyé.... mais toujours aucun accusé de réception.

rappel au call-center qui là me dit d'envoyer un email à ser_spares_parts@dell.com qui me donnera une réponse endéans les 2h.  Ce que je viens de refaire.

Entre 11h41 et maintenant 16h.. les 2h sont largement passées et je ne sais toujours pas si ma commande a bien été prise en compte.

Qui peut m'aider ?

Modération : Suppression du SVC TAG