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Chave de ativação inválida?
Adquiri um notebook Dell Inspiron 14 5447 em agosto de 2014 com o Windows 8.1 e com o Microsoft Office Home and Student 2013 de uso VITALÍCIO. Porém, agora, com menos de NOVE meses de uso, começou a aparecer uma TELA AZUL pedindo para ATIVAR o Windows. Como assim ativar o WINDOWS? Eu recebi o cartão com a CHAVE DE ATIVAÇÃO do OFFICE. Inseri essa chave - de ativação do Office - porém ela não é reconhecida. Seria outra chave? São duas chaves? Eu terei também de ativar o Windows???? Onde encontro essa "chave de ativação do Windows?"
DELL-Gislaine F
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8 de maio de 2015 17:00
Marcosgato,
Existem duas situação:
1º A chave da ativação do Office é uma chave diferente da ativação do windows. Portanto, Office é um programa que tem aplicativos como o word, excel, por exemplo, e o Windows é um Sistema Operacional, onde programas como Office são instalados, ambos pertencem a Microsoft.
2º a Ativação que está sendo solicitada é relacionada ao windows e nada tem haver com Office portanto a chave que você está utilizando não irá funcionar nesse processo. Abaixo segue um tutorial explicando, porque essa mensagem está aparecendo:
Como Localizar a chave de produto do Windows em equipamentos DELL?
Nos equipamentos Dell, a etiqueta onde está a Chave de Produto e o Certificado de Autenticidade do Windows se encontra colada no chassis. É uma etiqueta colorida que também contém os nomes da Microsoft e da Dell
Veja a seguir onde localizar essa etiqueta em cada tipo de equipamento:
Notebooks
A etiqueta fica colada na parte inferior do notebook, ou em alguns modelos abaixo da bateria (sendo necessário remover a bateria) Tome cuidado para não confundí-la com a Service Tag (ou Etiqueta de Serviço) que, nesse caso, é uma etiqueta branca.
Imagem 01: COA do Windows localizado na parte inferior de um notebook Dell;
Imagem 02: COA do Windows localizado no compartimento da bateria em um notebook Dell.
Desktops
A posição dessa etiqueta depende de como você apóia o seu desktop. Se ele fica de pé, como "torre", ela se encontra na parte de cima, próxima ao fundo. Se ela fica deitada, fica na lateral esquerda, também próxima ao fundo. Também tome cuidado para não confundí-la com a Etiqueta de Serviço que, para desktops, é uma etiqueta preta.;
Sistemas All-In-One
A etiqueta pode estar na parte traseira do monitor, por trás do suporte acrílico, ou embaixo da base de sustentação, dependendo do modelo. A mesma cautela com a Etiqueta de Serviço deve ser tomada aqui também.
Imagem 03: COA de um sistema All-In-One
Fonte : http://www.dell.com/support/article/us/en/19/SLN119471/PT