Product Key

Juliana13666,

O serial do Windows enviado com o seu equipamento não é mais visível em equipamentos que saem de fábrica com o Windows 8 ou superior.

Esta licença está atrelada fisicamente ao seu equipamento injetada na placa-mãe do mesmo.

No caso de uma reinstalação, o serial é reconhecido automaticamente pelo instalador do Windows e é validado para ser original.

Bom dia!

Quero ativar a versão experimental do Office no meu equipamento, mas está pedindo a Chave

Um absurdo que a o atendimento se recusou a instalar o pacote office por que já passou 30 dias da chegada do lap top. Meu problema não foi resolvido. Eu paguei pelo pacote OFFICE e ele não foi instalado como me avisaram na hora da compra. EU deveria ter ligado dentro do prazo de 30 dias, o que NÂO me foi dito e agora que eu liguei para instalar o pacote o atendente se recusou a instalar MESMO EU TENDO COMPRADO E PAGO PELO PACOTE. UM ABSURDO!

A chave não veio junto na entrega, não encontrei a em lugar nenhum e mesmo tendo comprado o PACOTE OFFICE eles se recusam a instalar pois já passou 30 dias da chegada do produto.

Protocolo 893210020

Virginia Blanco,

Caso tenha adquirido uma licença do pacote Office junto conosco, podemos lhe auxiliar na instalação sem problema algum, pode ficar tranquila.

O que pode ocorrer, é em casos onde nenhum licença foi adquirida, e uma versão Trial (de testes) foi instalada no seu equipamento. Essa sim tem um período de validade de 30 dias, mas não tem custo algum, visto que é instalada apenas para que teste o produto.

Poderia me informar a Service Tag do seu equipamento? Assim posso identificar quais produtos foram adquiridos junto com sua máquina.