Webカメラが正常に機能しない場合のトラブルシューティング

2020年8月20日投稿

 

Windows 10でWebカメラが正常に機能しない場合は下記トラブルシューティングをお試しください。

1.Windows 10でWebカメラのドライバーを削除して再インストール

「2.　Webカメラのドライバを再インストールする」参照。

2.SupportAssistツールで提供されている自動化ツールを実行　（これにより、新しいドライバーが利用可能かどうかが判別され、パフォーマンスの問題がないかどうかが判断されます）

　1)SupportAssistを起動したら、［今すぐ開始］をクリックして、すべてのテストを実行します。
注：個々のテストを実行することもできますが、パフォーマンスの低下に関する問題が発生した場合は、すべてのテストを実行することをお勧めします。

　2)SupportAssistのテスト実行結果を確認します。

3.明るさの設定および照明と、その他のWebカメラの調整

　1)画面に何も表示されなかったり、黒くなったり、暗くなったりするという現象は、光量が不足していたり、Webカメラが違うモードになっていることが原因で発生することがあります。光量が十分な場所でWebカメラをお使いください。

　2)使用しているWebカメラ ソフトウェア内で明るさの設定の調整またはその他のWebカメラの調整を行います。Webカメラソフトウエアでカメラの明るさ調整機能がない場合は、以下「3)Windows標準搭載の[カメラ]アプリで明るさを調整する」 をお試しください。ソフトウエアによっては、[カメラ]アプリの明るさ設定が反映されます。

　■Skype

　・Skype使い方の説明「Skypeヘルプ」Webサイト

　・Skype for Business のビデオ デバイス オプションを設定する

　・デスクトップ上の Skype でオーディオとビデオの設定を変更する方法を教えてください。

　・Skype 設定を変更する方法を教えてください。

　■Zoom

　・Zoom使い方の説明「Zoomヘルプセンター」Webサイト

　　注：ページの一番下にあるドロップダウン メニューで、サイトの言語を英語から必要な言語に変更することができます。

　・ビデオのテスト方法

　　注：zoomにはカメラの明るさを調整する設定がありません。

　■Microsoft Teams

　・Microsoft Teams使い方の説明「Microsoft Teamsのヘルプとラーニング」Webサイト

　・Microsoft Teams でビデオを使用する

　3)Windows標準搭載の[カメラ]アプリでカメラの明るさを調整する。

　　a.[スタート]、[カメラ] を選択します。

　　b.歯車アイコンをクリックして、「プロモード」をオン設定にします。「プロモード」をオンに設定すると左側に明るさ調整アイコンが表示されます。

　　C.左側の明るさ調整アイコンをクリックすると、明るさ調整スライドバーが表示されます。中央位置の値が0で、上にスライドするほどカメラの光感度が上がります。

　4)Windows標準搭載の「カメラ」アプリでWebカメラの動作確認することもできます。

　・Microsoftナレッジ「カメラ アプリの使い方」

　・Microsoftナレッジ　Windows 10 でカメラが動作しない

 

注：Dell Webcam Centralソフトウェアは、Windows 10/ 8/8.1では使用できません。代わりにSkype、Zoom、またはMicrosoft Teamsなどを使用する必要があります。

• Skype
• • Skype使い方の説明「Skypeヘルプ」Webサイト
  • Skype の使い始め方を教えてください。
• Zoom
• • Zoom使い方の説明「Zoomヘルプセンター」Webサイト
    注：ページの一番下にあるドロップダウン メニューで、サイトの言語を英語から必要な言語に変更することができます。
    
  • 新規ユーザー用クイックスタートガイド
• Microsoft Teams
• • Microsoft Teams使い方の説明「Microsoft Teamsのヘルプとラーニング」Webサイト
  • Microsoft Teams ビデオ トレーニング