Active Stylus funktioniert nicht richtig und technischer Support meldet sich nicht

Hab das selbe Problem. Längere Linien sind mit diesem Stift einfach nicht möglich. Hab aber noch zusätzlich das Problem, dass der Stift nach paar Minuten schreiben einfach nicht mehr reagiert. Egal ob ich dann auf die Knöpfe drücke oder aufm Tablet rumschreibe, er reagiert einfach nicht mehr. Muss dann immer die Batterie rausnehmen und neu einsetzten. Ist doch nicht normal, dass ich alle 5 min die Batterie rausnehmen muss, nur weil sich der Stift einfach abschaltet und dann überhaupt nicht mehr reagiert?

Und den E-mail Support kannst du vergessen, warte auch schon seit einer Woche auf eine Antwort.

Hallo ihr beiden,

das ist natürlich sehr unschön. Ich werde mich der Sache natürlich annehmen. Schickt mir doch bitte mal eure Kontaktdaten (Name, Addresse, Email, Telefon), die Service Tag eures Venue und die Seriennummer des Stylus per Privater Nachricht hier im Forum.

Treiber und BIOS sind aktuell? Die neusten findet ihr unter Treiber und Downloads auf www.dell.com/support

Grüße,

David

Das Problem ist schon lange bekannt und Dell hat gerade einen neuen Stylus rausgebracht, der diese Probleme nicht mehr hat... also lass dir den dunklen, gehen den neuen Hellen tauschen

Leider scheint der neu Stift laut Beschreibung nur mit der 7000er Serie kompatibel.

Hallo Kreiner12,

soweit ich weiß, funktioniert der neue Stift auch mit dem 5130 problemlos.

Grüße,

David

Hallo zusammen,

ich habe das selbe Problem wie andi_m bei meinem Dell Venue 11 Pro 7139 mit Active Stylus Rev. A02: Zeichne ich eine Linie mit dem Stift, hört die Linie einfach auf, wenn ich langsamer werde oder eine kurze Pause mache. Dabei ist der Stift immer fest auf das Display gedrückt. Ich muss dann den Stift absetzen, erneut fest aufdrücken und dann möglichst schnell die Linie zeichnen, damit sie nicht abbricht.

Ich finde das nicht normal. Hat der neue (silberne) Stift auch diesen Fehler?

Hallo DV11P,

ich würde dir den Stift gern austauschen. Schick mir doch bitte folgende Daten per Privatnachricht:

• Name
• Anschrift
• Telefonnummer
• Emailadresse
• Service Tag deines Venue
• Seriennummer des Stylus

Grüße,

David

Hallo Dell-David

Habe das gleiche Problem mit meinem Venue 5130 und dem dunklen Stift. Der Stift läßt nach einigen cm aus und gleiches passiert auch beim Scrollen von Seiten oder dem Schreiben von Buchstaben. Wie kann ich dir eine Privatnachricht mit den Daten zukommen lassen?

Also auch hier mein Feedback, ich habe jetzt die neuen, silbernen Stifte bekommen und bin begeistert und sprachlos, denn die funktionieren nun besser als Alles was ich bisher hatte auch im Vergleich zu anderen Digitizer Lösungen. Bravo an Dell und Bravo an die Dell Leute hier im Forum, die unkompliziert die Stifte tauschen und ein Grinsen auf die Gesichter zaubern. Jetzt hätte ich mir noch einen würdigen Nachfolger meines Venue 8 pro gewünscht und Alles wäre perfekt! Danke Danke Danke Dell !

Ich schaue hier immer nochmal ins Forum da auch ich nicht mit der Leistung des Stylus zufrieden bin. Ursprünglich hatte ich einen der ursprünglichen (quasi unbrauchbaren) Revision der dann Anfang des Jahres gegen den Nachfolger getauscht wurde. Es war zwar eine deutliche Verbesserung aber es gab weiterhin Probleme mit der Druckempfindlichkeit und Verbindungsabbruch wie ich nach einiger Zeit feststellte. Naja jetzt liegt er schon ein paar Monate ungenutzt in der Schublade rum.

Sollten mit dem neuen Stift die Probleme gelöst sein, dann wäre das wirklich die beste Nachricht des Jahres

Ist hier wieder nur der Austausch übers Forum möglich?

Hallo David,

da mein Stift auch nicht richtig geht, möchte ich dich bitten diesen gegen den neuen umzutauschen.

Danke

Wolfgang

@W77 auf meinen Namen klicken und dann auf Privatnachricht senden.

@sebr du kannst dich auch gern an die Hotline oder die Kollegen im Chat wenden. Du solltest natürlich erwähnen, dass du den Stylus der neuen Generation möchtest, da dieser besser funktioniert.

@Wolfgang23 ich erwarte deine Nachricht dazu :)

für Alle:

Für den Austausch benötige ich folgende Informationen:

• Fehlerbeschreibung
• Service Tag des Venue oder DELL-Bestellnummer des Stylus
• Seriennummer des Stylus
• Name
• Anschrift
• Telefonnummer
• Emailadresse

Wenn etwas davon fehlt, kann ich keinen Austausch veranlassen.

Beachtet bitte, dass ich ab dem 31.12.2014 bis 12.01.2015 im Urlaub bin. In der Zeit bitte an meine Kollegen Florian und Tom wenden.

Grüße,

David

Hallo David,

ich dachte nur es gäbe auch für den Stylus einen "automatisierten" Austausch über die Website. PN an dich geht sofort raus! :-)

Gruß

Sebastian

Hallo David,

PN zum Tausch ist raus. Bin mal gespannt......