Sammer29
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DELL Venue 11 pro(5130-32Bit) lässt sich nicht einschalten.

Hallo,

am letzten Samstag hatte ich mein Tablet normal in Betrieb dann wurde das bildschrim plötzlich schwarz. Jetzt laesst sich das Tablet nicht mehr einschalten, egal ob ich kurz oder 5 Sekunden lang auf den Taster druecke.  Das System vibriert noch wenn ich den Home Button druecke. Ich habe auch versucht, den Akku aufzuladen. Allerdings bleibt das Bildschirm immer schwarz.

Ich habe noch keine Rückmeldung von technische Unterstützung nach 36 Stunden erhalten. Darum wende ich hier an Sie.

MfG

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Community Manager
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RE: DELL Venue 11 pro(5130-32Bit) lässt sich nicht einschalten.

Hallo,

Solange der Homebottun / Windowsbutton vibriert, ist das System mit Sicherheit nicht aus. Entweder du hälst die Ein -Aus Taste länger gedrückt oder du entfernst einfach mal den Akku. Dann müsste das System aus sein.

Grüße

Tom



DellTom Guenther
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Sammer29
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RE: DELL Venue 11 pro(5130-32Bit) lässt sich nicht einschalten.

Danke Dir erstmal für die schnelle Antwort.

Ich habe den Akku schon mal rausgenommen  und wieder rein. Es funktioniert auch nicht. Wenn ich noch mal  "Einschalten" Taste drücke, kann ich die Vibration höhren und fühlen, geht Bildschirm immer wieder nicht an.

Grüße

Community Manager
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RE: DELL Venue 11 pro(5130-32Bit) lässt sich nicht einschalten.

Hi,

Sendest du mir die Servicetag bitte via private Nachricht.

Grüße

Tom



DellTom Guenther
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kreiner12
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RE: DELL Venue 11 pro(5130-32Bit) lässt sich nicht einschalten.

Ich schließ mich hier mal an, da beim E-Mail Support nach 1 1/2 Wochen immer noch keiner geantwortet hat.

Selbes Problem. Vibration funktioniert, aber Bildschirm bleibt schwarz. Hab auch mal ST Nr. per PN geschickt.

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Ogni
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RE: DELL Venue 11 pro(5130-32Bit) lässt sich nicht einschalten.

Ich hatte das mal und habe damals bei projizieren auf extern gestellt und es nicht gleich gemerkt, allerdings sollte es nach reboot wieder normal sein

Moderator
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RE: DELL Venue 11 pro(5130-32Bit) lässt sich nicht einschalten.

Hallo Sammer29,

wie ich der Datenbank entnehmen konnte, wurde die Reparatur abgeschlossen.

Hast du das System bereits zurück erhalten? Funktioniert dieses nun einwandfrei?

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
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