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Dell Venue 11 pro Tastatur/Touchpad funktioniert nicht

Hallo,

habe das Dell Venue 11 pro tablet (5130) mit der original mobile keyboard.

Leider funktioniert das Touchpad der Tastatur nicht. Auch im BIOS kann ich den Mauszeiger mit dem Touchpad nicht bewegen.

Der original Venue 11 Pro Keyboard UpdateVersion A00 wurde installiert sowie das aktuelle BIOS 5130A11. LEider keine Verbesserung dadurch.

Die "Diagnostics"-Funktion habe ich auch schon ausgeführt und dabei folgende Fehlermeldung erhalten:

Tastatur Error:

Error Code: 2000-0415

Validation 67443

Msg: Cables – Check the following cable, jumper, connection, or sensor: Power supply

In einem anderen Beitrag habe ich gelesen, es kann daran liegen, dass man den Akku also die Tastatur, mal solo aufgeladen hat.

Wie soll ich weiter vorgehen?

Danke

Tags (2)
2 ANTWORTEN 2
Aussie123
1 Copper

RE: Dell Venue 11 pro Tastatur/Touchpad funktioniert nicht

Hallo,

gibt es inzwischen eine Lösung für das Problem? Ich habe das gleiche Problem.

Moderator
Moderator

RE: Dell Venue 11 pro Tastatur/Touchpad funktioniert nicht

Hallo,

funktioniert das Touchpad bei dir auch im BIOS nicht?

Welche Tests hast du bereits durchgeführt?

Kommt bei dir auch die Fehlermeldung in der ePSA Diagnose?

Verwendest du das Slim Keyboard oder das Travel Keyboard (mit Akku)?

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
Technical Resolution Expert
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