Highlighted
benschm
1 Copper

RE: Dell Venue 8 Pro (3845) startet nur noch bis zum Dell Logo

Hallo Martin,

ins BIOS komme ich in der Tat noch. Die Diagnose funktioniert jedoch nicht..

VG

Benedikt

heijoni
1 Copper

RE: Dell Venue 8 Pro (3845) startet nur noch bis zum Dell Logo

Hallo Martin,

leider bin ich auch ein Leser dieses Threads geworden. Mein Dell Venue 8 pro 3845 hat seid gerade eben die gleiche Macke. Es lief alles wunderbar. Eben gebootet, DELL-Logo zu sehen, das wars. Booten vom Stick, womit ich das Windows 10 neu installiert hatte, funktioniert nicht mehr. Mit den gleichen Stick, vor etwa 4 Monaten installiert, keine Probleme gehabt! Auch keine speziellen Systemänderungen heute gemacht, nichts, nur eingeschaltet.


Alles durchprobiert, unterschiedliche Sticks, keine Reaktion. Diagnose geht auch nicht, nur Bios-Zugang und Boot-Menü. Auswählen bringt nichts, hängt imm beim DELL-Logo,leider.

Das Tablet erwarb ich vo Amazon direkt, kein Sub-Unternehmer.

Auch eine 8.1 Version (USB-Stick mit Mediacreationtool) brachte keine Verbesserung.


Wie ist die weitere Vorgehensweise? Gibt es mittlerweile ein Workaround? Was ist eine Service Tag Nummer? Besten Dank für ein kurzes Feedback.

Community Manager
Community Manager

RE: Dell Venue 8 Pro (3845) startet nur noch bis zum Dell Logo

Hallo heijoni,

die Service Tag Nummer (ST) findest du entweder auf dem kleinen Aufkleber  auf dem Tablet oder in BIOS. Es ist die 7-stellinge Konmbination von Buchstaben und Zahlen. Nach dieser Nummer kann ich dann dein Tablet in der Datenbank identifizieren. Schick mir bitte diese Nummer in der privaten Nachricht.

Was genau passiert wenn du das Tablet normal einschaltest? Kommt eine Fehlermeldung nach dem Dell-Logo?

Viele Grüße,

Martin

DELL- Martin M
EMEA (Europe, Middle East, Africa) Social Media Support

heijoni
1 Copper

RE: Dell Venue 8 Pro (3845) startet nur noch bis zum Dell Logo

Hallo Martin,

vielen Dank für Dein Feedback. Nein, ich bekomme leider keine Fehlermeldung. Diagnoseprogramm lässt sich auch nicht starten, auch wie bereits beschrieben kein Booten möglich von irgendeinem Medium, was vorher problemlos funktionierte. 😕

Habe den ganzen Thread gelesen, alles probiert egal welche BIOS-Einstellungen (Secure-Boot usw.). Nichts geht mehr. Auch den USB-Stick erstellt nach Anleitung. Auf meinen Computer oder Notebook funktioniert alles, nur beim Tablet nicht. Man kommt zum DELL-Logo, das wars dann, keine Reaktion.

Gibt es schon ggf. einen Hinweis, was es sein könnte?


Gruss

Heinz-Josef Nilyus

MaximilianR
1 Copper

RE: Dell Venue 8 Pro (3845) startet nur noch bis zum Dell Logo

Hallo,

Ich habe das gleiche Problem wie der Thread- Ersteller und hoffe, dass der Thread noch von den Admins gelesen wird.

Gerät:

  • Dell Venue 8 Pro (3845)
  • Win 10 (Vorher Win 8.1 jedoch ist das Upgrade schon lange her)
  • Bios Version: A03

Fehlerbeschreibung:

  • Nach einem Neustart meines DV8P nur noch Start bis zum Dell Logo
  • Bei "Einschalt" + "L-" komme ich ins UEFI und kann Einstellungen vornehmen, jedoch brachten alle Permutationen der empfohlenen Einstellungen aus dem Thread keinen Erfolg
    • Reset
    • Disable Secure Boot
    • Disable TMP
  • Bei "Einschalt" + "L+" wird mir ein Menue angezeigt, jedoch komme ich von dem Menue nur ins Bios
    •  Boot von USB funktioniert nicht (Datenträger mit Rufus/mediacreationtool erstellt) und hat schwarzen Bildschirm zur Folge
    •  Aufrufen der Diagnose funktioniert nicht und hat schwarzen Bildschirm zur Folge

Ich weiß nicht ob es eine Bedeutung hat, jedoch hatte von Anfang an Probleme das Gerät aus dem Stand-by Modus zu wecken (unter win8.1 und win10).

Wurde der Fehler schon diagnostiziert?

Gibt es eine Möglichkeit einen UEFI BIOS Flash ohne Windows zu bewerkstelligen? Eine Art Debug Modus im UEFI BIOS der durch eine Tastenkombination aufgerufen wird?

Ich habe das Gerät bei Amazon erworben und soweit mir bekannt ist, ist meine Garantie auch leider abgelaufen (Kaufdatum war 21.04.2015) , wie viel würde mich eine Reparatur kosten?

Wäre toll, wenn Ihr mir helfen könntet und schonmal Danke im Voraus.

Freundliche Grüße

Maximilian

basilikum
1 Copper

RE: Dell Venue 8 Pro (3845) startet nur noch bis zum Dell Logo

Ich habe genau dasselbe Problem. Das Tablet kommt bis zum Dell-Logo und bleibt dort hängen. Die Diagnose funktioniert auch nicht, da dabei der Bildschirm schwarz bleibt (mit aktiver Hintergrundbeleuchtung). 

Das Tabet wurde schon einmal von Dell repariert (Mainboard ausgetauscht, da es sich nicht mehr anschalten ließ.

Ich würde es gerne wieder zur Reparatur einschicken, finde aber kein Kontaktformular oder ähnliches.

Cbentertain
1 Copper

RE: Dell Venue 8 Pro (3845) startet nur noch bis zum Dell Logo

Hallo Florian ich habe folgendes Problem mit meinen Dell Venus 8 Pro:

Es startet nur noch bis zum Dell Logo und bleibt dann hängen. In das BIOS komme ich noch und kann von dort auch einen USB Stick auswählen, auf den ich eine neue Windows Installationsdatei habe. Versuche ich jedoch vom USB Stick zu booten, ist der Display einfach nur schwarz und nichts passiert. Das gleiche passiert, wenn ich die Diagnostics ausführen möchte. 

Gibt es eine Möglichkeit das BIOS irgendwie zu updaten um so einen neuen Installationsversuch zu starten?

SvenKunze
1 Copper

RE: Dell Venue 8 Pro (3845) startet nur noch bis zum Dell Logo

Hallo  Florian,

ich habe das gleiche problem mit dem tablet kann man da noch was machen?

LG Sven

Mattes177
1 Copper

RE: Dell Venue 8 Pro (3845) startet nur noch bis zum Dell Logo

Hallo,

ich stelle mich mal hinten an. Habe mit meinem Venue 8 Pro 3845 das gleiche Problem.

BIOS geht, Bootmenü geht, Diagnostic geht NICHT. Im BIOS unter BOOT -> Add Boot Option bekomme ich auch noch die drei Windows Partitionen angezeigt. Aber selbst wenn ich dort die passende EFI-Datei manuell als Boot angebe, startet Windows nicht.

Mein CAR-Service ist abgelaufen, lässt sich da noch was machen. Ist ja anscheinend ein Herstellerfehler und kein Benutzerfehler.

phi101275
1 Copper

RE: Dell Venue 8 Pro (3845) startet nur noch bis zum Dell Logo

Hallo,

ich habe bereits 2 Dell Venue 8 pro mit demselben Fehler. Die Tablets booten nur noch bis zum Dell-Logo, und dies nach Windows 10- Downgrade auf Win 8.1x86.

Beide Geräte sind aus der Garantie heraus... Kann man da noch was machen??

Vielen Dank im Voraus und LG

Jörg