marco.k
1 Nickel

Venue 11 Pro 7130 Diverse Probleme

Hallo, 

ich habe seit dem ich das Venue habe mittlerweile eine ganze liste an Problemen keine Ahnung ob ich es einfach tauschen soll:

Es handet sich um das i5-4300Y Modell mit UMTS

1. Wenn das Tablet mit der Tastatur zugeklappt wird oder der Power schalter gedrückt wird ist das Tablet aus und Bootet dann erst wieder wenn es eingeschalten wird das ist immer so.

2. Immer mal wieder Maus Freezes auch wenn dieses Link Power Managemet Deaktiviert ist.

3. Akku in der Tastatur wird nur benutzt wenn das Tablet wenn es gebootet ist einmal aus der Tastatur genommen wird und wieder eingesteckt wird.

4, Lüfter ist extrem laut und dreht meistens auch wenn die CPU nur 50-60° hat volle Drehzahl

5. Treiber im Geräte Manager stehen mit Gelben Warndreieck (NFC, Intel Management Interface, Intel TPM Module)

6. Am USB angeschlossene Maus funktioniert erst einige Minuten nach dem Start, auch verschiedene

7. Automatische Displaybeleuchtung regelt extrem niedrig auch wenn es sehr hell ist dann kann das Display nur in noch mehr licht gehalten werden um zu hoffen das es dann wieder hoch regelt.

8. Teilweise funktioniert die Dell zusatz Tastatur nicht beim Anmelden und es muss über die Eingebehilfen die Bildschirmtastatur zum anmelden genutzt werden.

Keine Ahnung ob es für das alles eine Lösung gibt ich glaub da hilft nur eine RMA.

167 ANTWORTEN 167
marco.k
1 Nickel

RE: Venue 11 Pro 7130 Diverse Probleme

Keiner irgendeine Idee???

Moderator
Moderator

RE: Venue 11 Pro 7130 Diverse Probleme

Hallo marco.k,

willkommen im Forum. Entschuldige die späte Antwort.

Einige der aufgelisteten Herausforderungen, sollten durch eine saubere Reinstallation lösbar sein. Bezüglich Punkt 5 scheinen dir nur ein paar Treiber zu fehlen.

Erstelle dir am besten über das Dell Backup and Recovery Programm ein Recovery Medium. Sichere deine Daten und führe dann die Reinstallation durch.

Hier findest du alle verfügbaren Treiber:

http://dell.to/1o6WBOl

Aktualisiere bitte auch das BIOS und die LCD Firmware.

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
Technical Resolution Expert
Resolution Expert Center
Twitter | LinkedIn | XING
marco.k
1 Nickel

RE: Venue 11 Pro 7130 Diverse Probleme

Aktuelles Bios und Display Firmware ist bereits installiert.

Kann ich das System auch komplett mit einer Leeren Windows 8.1 installation installieren das das Windows auch wirklich ganz Frisch ist, da ich ja garkeinen CD Key dazu habe.

Moderator
Moderator

RE: Venue 11 Pro 7130 Diverse Probleme

Ja, du kannst auch eine leere Windows 8.1 Installation durchführen. Das Recovery Medium ist auch ohne Treiber und Zusatzsoftware.

Der Windows Key ist in der Hauptplatine des Tablets hinterlegt, bei der Installation über ein Dell Medium (z.B. dieses Recovery Medium) wird der Key automatisch ausgelesen und es erfolgt keine Key-Abfrage.

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
Technical Resolution Expert
Resolution Expert Center
Twitter | LinkedIn | XING
jann86
1 Nickel

RE: Venue 11 Pro 7130 Diverse Probleme

1. Bei mir funktioniert das Button teilweise gar nicht. Powerbuttoin drücken wenn das Display an ist bleibt ohne Funktion. Einen fix, dass der funktionieren würde ist mir nicht bekannt.

2. Freezes sind immer vorhanden. v.a. im Internet explorer in der Metro Variante zurück auf die vorherige Seite gehen -> freeze. Es hilft dann kurz Display aus und an und die Seite ist sofort da... Warum? Frag Dell!


3. Mit dem Akku hab ich keine Probleme, hab aber noch nie aufgepasst darauf. Keine Ahnung hierzu.

4. Aktualisiere deine Treiber, ich höre meinen Lüfter nur noch bei Spielen, sonst ist alles gut, so weit mein Gefühl zumindest.

5. Treiber aktualisieren sollte alles beheben.

6. Kann ich nicht nachvollziehen, funktioniert problemlos bei mir (Maus über USB Hub)

7. Sensor für die Displaybeleuchtung ist schlecht platziert. Links oben, d.h. achte mal auf deinen linken Daumen wenn dus in der Hand hältst. Sensor ist etwa 3cm unter dem Displayrand links oben.

8. Welche Tastatur? Die mit Akku geht bei mir eigentlich immer, wenn dann kann man die direkt an und ausstecken. Die Slim Tastatur hingegen ist totaler Müll und ein totaler Glücksfall, wenn die mal geht.

marco.k
1 Nickel

RE: Venue 11 Pro 7130 Diverse Probleme

Ich habe das Tablet mittlerweile neuinstalliert, habe jetzt aber in den EnergieOptionen nichtmehr die Dell einstellungen kann ein Treiber dafür auch nicht finden seitdem läuft der Lüfter auch dauerhaft und sehr nervig.

Der NFC Treiber lässt sich nicht installieren da angeblich die Intel Management Engine nicht installiert ist ist aber installiert.

Im Geräte Manager steht das TPM 2.0 Module auf Error "Die angeforderte Ressource wird bereits verwendet."

Intel Management Engine Interface steht auf Error "STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE"

Moderator
Moderator

RE: Venue 11 Pro 7130 Diverse Probleme

Hallo Marco,

bitte einmal den Power Manager installieren und anschließend das Profil "Dell" auswählen:

http://dell.to/1gVLzlG

Bezüglich Intel Management und TPM, bitte einmal den TPM Chip im BIOS deaktivieren. Anschließend die Intel Management Engine im Geräte Manger deaktivieren, wieder aktivieren und den Treiber neuinstallieren.

Prüfe bitte, ob der "STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE" verschwindet. Falls ja, anschließend den NFC Treiber installieren.

Dann wieder TPM aktivieren und prüfen, ob dieser dann verwendbar ist.

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
Technical Resolution Expert
Resolution Expert Center
Twitter | LinkedIn | XING
marco.k
1 Nickel

RE: Venue 11 Pro 7130 Diverse Probleme

Hallo,

ich habe mal einen Bios Resett durchgeführt da ich dachte das hilft was, jetzt ist die Intel Management Engine komplett aus dem Geräte Manager verschwunden genau so wie das TPM 2.0 Module, jegliches umstellen von TPM enabled oder PTT bringt nichts, meistens sind die Optionen nach dem Neustart wieder zurück gestellt oder garnicht übernommen worden obwohl mit "Apply" gespeichert wurde.

Den Dell Power Manager habe ich installiert jetzt sind zusätzliche Energieoptionen wieder da aber "Dell" gibt es nicht nur, Erweiterte Akkulebensdauer, Höchstleistung(Max Lüfter) und Kühl.

Moderator
Moderator

RE: Venue 11 Pro 7130 Diverse Probleme

Hallo Marco,

wie ist denn das Lüfterverhalten mit der Energieoption "Kühl"?

Setzt sich im BIOS auch die Uhrzeit und das Datum zurück, oder beschränkt sich das Verhalten nur auf die TPM und iAMT EInstellungen? Bitte versuche es erneut den TPM Chip im BIOS zu aktivieren und teile mir mit, ob es geklappt hat.

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
Technical Resolution Expert
Resolution Expert Center
Twitter | LinkedIn | XING