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Venue 11 Pro 7130 - Traveler Keyboard Touchpad defekt
Hi,
bei meinen Traveler Keyboard reagiert das Touchpad plötzlich nicht mehr. Ich habe das Traveler Keyboard direkt und nicht über das Tablet geladen. Nach dem Andocken an das Tablet wollte dann das Touchpad nicht mehr. Anfangs gab es noch Aussetzer, bis es jetzt so gut wie gar nicht mehr funktioniert. Falls es doch mal reagiert, springt die Maus hin und her und es ist unbedienbar.
Auch im BIOS gibt es dieses Problem. Die Tastatur an sich funktioniert jedoch Problemlos. Auch die Mausbuttons funktionieren sauber.
Folgendes habe ich bisher ausprobiert:
- Aktuelle Windows-Updates installiert
- Aktuelles BIOS-Update installiert
- Treiber erneut installiert
- Firmware erneut installiert
- Touchpad im BIOS ausprobiert
- Keyboard-Akku komplett leer gehen lassen und nach einer Nacht wieder angeschlossen
- Keyboard an einem weiteren i5 ausprobiert
Bisher gab es jedoch keine Besserung.
Florian Steinau
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4.8K Nachrichten
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June 2nd, 2015 07:00
Hallo kafisc,
die von dir genannten Punkte schließen so ziemlich ein Problem mit der Software aus. Bedeutet also das Travel Keyboard ist defekt und muss ausgetauscht werden.
Hat das System noch einen aktiven Service Vertrag? Falls ja, dann sende mir bitte folgende Informationen über eine private Nachricht:
Viele Grüße,
Florian
kafisc
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June 3rd, 2015 01:00
Vielen Dank, hat sich erledigt.