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spatze
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Venue 7140 Bitlocker lässt sich nicht aktivieren

Hi,

habe mir ein gebrauchtes 7140 zugelegt. Es war Windows 10 installiert, was mir aber nicht gefällt und ich habe Windows 8.1 Pro bei Microsoft herunter geladen und installiert. Die vorhandenen Partitionen wurden während der Installation mit Diskpart gelöscht.


Hat auch alles funktioniert, nur kann ich in Windows die Bitlocker Funktion nicht aktivieren.

Im Bios schon alle Einstellungen versucht (PTT an und aus, TPM an und aus).

Das TPM-Modul kann von Windows nicht akiviert werden.

Vielen Dank für Hinweise wo das Problem liegen kann.

Gruß

spatze

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RE: Venue 7140 Bitlocker lässt sich nicht aktivieren

Hallo spatze,

bitte probiere folgendes im BIOS:

  1. TPM löschen
  2. Neustarten
  3. TPM deaktivieren
  4. Neustarten
  5. TPM aktivieren

Gehe anschließend ins Betriebssystem:

  1. TPM Konfiguration über tpm.msc öffnen
  2. TPM in der Managementkonsole initialisieren.

Viele Grüße,

Florian


DellFlorian Steinau
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spatze
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RE: Venue 7140 Bitlocker lässt sich nicht aktivieren

Hi Florian,

danke für deine Antwort, hab´s so hinbekommen.

Jetzt ist aber ein neues Problem aufgetreten. Der Dell Command Power Manager zeigt keine Info´s mehr über den Akku an. In der Ereignissanzeige sind Meldungen, dass keine Verbindung zum SMBios hergestellt werden kann.


Gruß

Spatze

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RE: Venue 7140 Bitlocker lässt sich nicht aktivieren

Hallo Spatze,

sind denn ansonsten schon die aktuellsten Treiber installiert?

Zum Beispiel: Chipsatztreiber, Management Engine, Virtual Buttons, Serial IO, Rapid Storage Technology.

Stelle bitte auch sicher, dass das BIOS auf dem aktuellsten Stand ist.

Viele Grüße,

Florian 


DellFlorian Steinau
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spatze
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RE: Venue 7140 Bitlocker lässt sich nicht aktivieren

Alle Treiber und Bios (A09) sind aktuell.

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RE: Venue 7140 Bitlocker lässt sich nicht aktivieren

Sende mir bitte einmal die Informationen zu dem SMBios Ereignis in der Windows Ereignisanzeige zu.

Gibt es im Geräte Manager aktuell noch Geräte, welche noch nicht installiert sind?

Wird im BIOS, im Abschnitt "Battery Information" der Akku richtig erkannt?

Viele Grüße,

Florian


DellFlorian Steinau
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spatze
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RE: Venue 7140 Bitlocker lässt sich nicht aktivieren

Im Bios wird der Akku richtig erkannt und im Gerätemanager gibt es keine Geräte die nicht installiert sind.

Anbei ein Screenshot der Fehlermeldung

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RE: Venue 7140 Bitlocker lässt sich nicht aktivieren

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spatze
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RE: Venue 7140 Bitlocker lässt sich nicht aktivieren

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RE: Venue 7140 Bitlocker lässt sich nicht aktivieren

Deinstalliere bitte den Power Manager und installiere diesen anschließend erneut.

Installiere bitte auch nochmals die aktuellste BIOS Version.

Viele Grüße,

Florian


DellFlorian Steinau
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