Non résolu
Ce message a plus de 5 ans
3 messages
0
1174
Écran externe noir en sortie de veille (connecté via Dell Dock) // reprise de la discussion (2)
Bonjour Mohamed,
c'est vraiment agaçant de ne pas avoir un bouton "Répondre" pour pouvoir continuer la discussion engagée ici : http://fr.community.dell.com/forums_daide/moniteurs_et_projecteurs/f/55/t/23050
Je vous remercie de m'indiquer comment faire.
Vous avez bien compris, le problème apparaît en effet lorsque le Dell XPS est relié à la station d’accueil WD15.
J'ai donc suivi le guide. que vous m'avez indiqué.
Il est écrit : "Téléchargez l’utilitaire de mise à jour de micrologiciel de la station d’accueil filaire Dell (WD15) dans la section « Stations d’accueil et socles » de votre disque local et exécutez le fichier .exe en tant qu’administrateur."
Mais où est la section « Stations d’accueil et socles » de mon disque local ?
A force de chercher, j'ai réussi à trouver les pilotes suivants sur le site Dell, et les installer (dans cet ordre) :
Mais l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel Intel Thunderbolt 3 est introuvable dans la section « Puce (Chipset) » !
Le problème avec l'écran externe n'est pas encore résolu malheureusement.
Est-ce qu'il existe une procédure complètement automatisée qui réinstalle ou met à jour tous les pilotes, BIOS et firmware nécessaires ?
Merci de votre aide,
Cordialement,
DELL-Mohamed K
4 Operator
4 Operator
•
5.6K messages
0
8 novembre 2017 09:00
Bonjour Sacha_dell,
Serait-il possible de vérifier la version du firmware de votre dock, et de me communiquer aussi la version de votre Windows, en suivant les étapes ci-dessous
J’attends de vous lire aussi en privé avec le service Tag de votre système, afin de rester en contact (vu que les conversations se ferment dans 3 jours, si pas de retour de votre part).
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Cordialement.
Mohamed