DELL U2413 liaison USB impossible lors du calibrage

Bonjour PIERRE67700 .

Avez-vous testé sur plusieurs port USB ? quelle sonde vous utilisez ?

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée .

Cordialement.

Tarik

Dell | Social Media Specialist

Bonjour,

Oui, j'ai testé avec plusieurs câbles et sur plusieurs ports.

Avec connexion DP-USB, DVI-USB. Désinstallé logiciels et drivers, réinstallé ..... etc ...

La sonde (i1 Display pro) est bien reconnue, mais au démarrage du calibrage le logiciel dit que la connexion usb doit être réalisée avec l'écran (ce qui est le cas puisque la sonde passe quand elle est branchée sur le hub écran), ou qu'il ne doit y avoir qu'un écran de branché (ce qui est le cas aussi) ou d'essayer avec un câble usb 2 (ce que j'ai essayé aussi).

J'ai vu sur divers forums que pas mal de gens ont ce problème, y compris sous d'autres OS, j'exclue donc à priori Windows 10.

Pour l'instant je ne vois pas la cause possible .... et je crois que je ne suis pas le seul 

cordialement

Bonjour.

En se basant sur le manuel d'utilisateur de la sonde , il est spécifié que Windows 10 n'est pas supporté :

http://bit.ly/1KlqqB6

Autres conseils pour l'utilisation de la sonde :

- Utiliser un câble USB 3.0

- Installer toutes les mises à jour Windows

- Utiliser  un Port USB alimenté : la gauche de l’écran, celui  d'en bas.

Je vous souhaite une excellente journée .

Cordialement.

Tarik

Dell | Social Media Specialist

Bonjour,

J'ai du mal m'exprimer. La sonde est bien reconnue mais au moment de lancer la calibration la connexion de l'écran n'est pas possible. Je n'ai qu'un écran de branché, la liaison USB est réalisée, et j'ai fait les manips recommandées. Mais rien ...

Je joins une capture d'écran (médiocre mais la limitation du post est ainsi !), ça sera plus explicite ...

Bonjour. 

J'ai bien compris quand le souci se présente, mais il y"a les points que j'ai mentionné qu'on clarifier, si possible de confirmer auprès de la marque si Windows 10 est supporté.

Si ils vous confirme ce point, il est important de s'aligner sur ces recommandations :

- Utiliser un câble USB 3.0

- Installer toutes les mises à jour Windows

- Utiliser  un Port USB alimenté : la gauche de l’écran, celui  d'en bas.

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik

Dell | Social Media Specialist

Bonjour,

J'ai bien pris note de vos recommandations (que j'ai appliquées plusieurs fois...).

Je pense avoir trouvé une solution de dépannage, mais il faut que j'essaye encore avec une version mise à jour de Dell UtraSharp Color calibration pour confirmer.

Si je calibre sur CAL2 ça fonctionne (ce qui élimine l'éventuelle incompatibilité W10 je pense), alors que sur CAL1 la liaison USB n'est pas reconnue.

Ca ne résout pas le problème de fond, mais au moins je peux calibrer en hard.

Si quelqu'un a une idée ou une solution pour CAL1 je suis preneur ...

Merci d'avance

cordialement

Bonjour.

Merci pour ces informations, je vais laisser ce poste ouvert pour 72h si toutefois quelqu'un pourrait partager avec nous des informations sur ce souci .

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik

Dell | Social Media Specialist

Bonjour,

Après mes derniers essais,

Dell UltraSharp Calibration Solution version : 1.5.8 version XRD : 2.3.8.21 téléchargé chez Dell ne fonctionne pas.

Dell UltraSharp Color Calibration Solution version 1.0.1.251 (livré avec le moniteur) fonctionne mais uniquement sur CAL2.

Je vais attendre que mes nerfs se détendent avant de chercher plus loin ! Si je trouve la solution par moi même je vous tiendrai au courant .....

cordialement

PS: si quelqu'un a trouvé je suis preneur ....

Bonjour.

Vraiment navré, dans ce genre de problème il n' y a pas meilleur que l’expérience pour découvrir la solution.

Merci pour votre patience.

Je vous souhaite une excellente journée .

Cordialement.

Tarik

Dell | Social Media Specialist