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Rico1981
Bronze

Dysfonctionnements moniteur U3014 (suite)

Bonjour,


Ne pouvant plus répondre au sujet initial (cf. fr.community.dell.com/forums_daide/moniteurs_et_projecteurs/f/55/t/3071car le bouton "Répondre" n'apparaît plus, ni répondre par message privé à DELL-Tarik, je me permets donc de créer un nouveau sujet pour vous relancer concernant ce problème.

Je ne parviens pas à retrouver ma facture, toutefois comme je l'ai déjà souligné, ce modèle de moniteur est trop récent pour que sa garantie ait expiré, ce que vous pouvez par ailleurs vérifier d'après le numéro de série que je vous ai fourni.

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement,
Éric.

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Community Manager
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RE: Dysfonctionnements moniteur U3014 (suite)

Bonjour Eric.

Après le numéro de série l’écran a été  achetée  le 03/2013, les écrans DELL ont  une garantie d'un, d’après la procédure c'est le client final à acheté l’écran de chez un revendeur DELL agrée, on lui demande la facture  pour relever la date d'achat  qui sera fixée comme le début de  la garantie, c'est pour cela , il est important de me communiquer la facture.

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik

Dell | Social Media Specialist

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Rico1981
Bronze

RE: Dysfonctionnements moniteur U3014 (suite)

Bonjour,

Je vais donc tenter d'obtenir un duplicata de la facture auprès de la société auprès de laquelle j'ai acheté le moniteur, toutefois je me permets de relever ceci :

les écrans DELL ont  une garantie d'un,

La page dell.com/support/home/us/en/04/product-support/servicetag/CZ09WW1/warranty indique une fin de garantie en mars 2016 (soit 3 ans et non 1) ; compte tenu de cela, n'est-il pas possible de se passer de la facture ?

Merci d'avance pour votre réponse et bonne soirée.

Cordialement,
Éric.

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RE: Dysfonctionnements moniteur U3014 (suite)

Bonjour.

Je rectifie effectivement pour votre écran il est sous  garantie pour 3 ans, afin d’éviter de vous faire perdre du temps on lance le changement de l’écran, je vous invite à me communiquer  en message privé votre nom de famille, votre numéro de téléphone et votre adresse complète, je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis. 

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik

Dell | Social Media Specialist

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