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Dysfonctionnements moniteur U3014 (suite)
Bonjour,
Ne pouvant plus répondre au sujet initial (cf. fr.community.dell.com/forums_daide/moniteurs_et_projecteurs/f/55/t/3071car le bouton "Répondre" n'apparaît plus, ni répondre par message privé à DELL-Tarik, je me permets donc de créer un nouveau sujet pour vous relancer concernant ce problème.
Je ne parviens pas à retrouver ma facture, toutefois comme je l'ai déjà souligné, ce modèle de moniteur est trop récent pour que sa garantie ait expiré, ce que vous pouvez par ailleurs vérifier d'après le numéro de série que je vous ai fourni.
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement,
Éric.
DELL-Tarik H
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16 octobre 2014 08:00
Bonjour Eric.
Après le numéro de série l’écran a été achetée le 03/2013, les écrans DELL ont une garantie d'un, d’après la procédure c'est le client final à acheté l’écran de chez un revendeur DELL agrée, on lui demande la facture pour relever la date d'achat qui sera fixée comme le début de la garantie, c'est pour cela , il est important de me communiquer la facture.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
Rico1981
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16 octobre 2014 09:00
Bonjour,
Je vais donc tenter d'obtenir un duplicata de la facture auprès de la société auprès de laquelle j'ai acheté le moniteur, toutefois je me permets de relever ceci :
La page dell.com/support/home/us/en/04/product-support/servicetag/CZ09WW1/warranty indique une fin de garantie en mars 2016 (soit 3 ans et non 1) ; compte tenu de cela, n'est-il pas possible de se passer de la facture ?
Merci d'avance pour votre réponse et bonne soirée.
Cordialement,
Éric.
DELL-Tarik H
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17 octobre 2014 03:00
Bonjour.
Je rectifie effectivement pour votre écran il est sous garantie pour 3 ans, afin d’éviter de vous faire perdre du temps on lance le changement de l’écran, je vous invite à me communiquer en message privé votre nom de famille, votre numéro de téléphone et votre adresse complète, je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist