Dysfonctionnements moniteur U3014

Bonjour,

J'ai acheté il y a un peu plus d'un an un moniteur UltraSharp U3014, révision A00, et rencontre divers petits problèmes avec celui-ci depuis les premiers jours, bien que je n'aie jamais eu de problèmes avec le moniteur précédent et la même unité centrale… du moins, jusqu'à ce que cet autre moniteur ne me lâche, ce pourquoi j'ai acquis l'U3014 afin de le remplacer.

Bref, je me suis finalement décidé à rapporter ces problèmes dans l'espoir d'obtenir un échange, et voici donc une description des problèmes rencontrés.

À noter que tous ces problèmes persistent jusqu'à ce que j'éteigne le moniteur et sont généralement résolus en le rallumant immédiatement après.

A - problèmes à l'allumage : quand le moniteur est resté éteint plusieurs heures, alors peu (généralement moins d'une minute) après l'avoir allumé, il peut :

A-1 : se mettre brusquement à afficher un écran complètement noir, ou d'une des couleurs qu'il afficherait lors d'un auto-test, sauf que là, la couleur ne change pas (il ne bascule donc a priori pas dans ce mode)

A-2 : afficher indéfiniment en haut à gauche le symbole du connecteur via lequel le signal entre, au lieu de le faire disparaître au bout de quelques secondes (relativement fréquent)

A-3 : simplement corrompre l'image avec des couleurs bizarres (assez rare)

B - problèmes "à chaud" :

B-1 : quand la résolution change, par exemple quand je redémarre l'ordinateur ou lance un jeu n'utilisant pas la définition native de l'écran, il est fréquent que l'affichage devienne à ce moment-là totalement noir (comme les autres problèmes mentionnés, jusqu'à ce que j'éteigne et rallume le moniteur).

B-2 : de temps en temps, sans que je ne parvienne à trouver d'événement déclencheur particulier, je m'aperçois qu'il y a comme des parasites sur l'image, de petites segments horizontaux de pixels blancs, espacés régulièrement, qui apparaissent et disparaissent rapidement.

C : problèmes avec les menus : quand j'utilisais les menus (ce que j'évite désormais de faire, de toute façon les réglages ne nécessitent pas d'être changés souvent), il n'était pas rare que les touches tactiles cessent de répondre

Voilà, je pense avoir dit l'essentiel.

Les problèmes que j'ai numérotés B-1 et B-2 sont ceux que je rencontre le plus fréquemment et qui me gênent le plus.

Pouvez-vous m'indiquer s'il est possible d'obtenir un échange et dans quelles conditions (notamment, devrai-je retourner mon moniteur avant que l'échange soit expédié, et donc rester sans moniteur durant quelque temps, ou bien l'échange peut-il être fait directement avec le transporteur) ?

Merci d'avance pour votre réponse,
Éric.