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Sacha_dell
Copper

Ecran externe noir en sortie de veille (connecté via Dell Dock)

Bonjour,

Ma configuration est la suivante :

  • Dell XPS13 MLK (9360), Windows 10 Famille
  • DELL DOCK - 130W (452-BCCQ)
  • Ecran externe Iiyama ProLite E2273HDS-B1 Ecran PC LED 22" VGA/DVI HDMI

L'écran externe est relié par câble  HDMI au Dock. Mode de projection : "deuxième écran seulement."

Sont branchés au Dock un clavier et souris sans fil Logitech via un récpteur USB, et Ethernet.

Le problème est le suivant : à chaque fois que mon PC se met en veille, la connexion avec l'écran est "perdue".

Eteindre et rallumer l'écran externe ne change rien (le message "pas de signal" s'affiche sur l'écran externe, puis écran noir. L'écran du Dell reste noir).

Le seul moyen qui - parfois mais pas toujours du premier coup - est efficace, c'est d'éteindre et rallumer cet écran en débranchant l'alimentation de l'écran externe.

J'ai passé les diagnostics Dell complets et mis à jour récemment tous les pilotes.

Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ce problème assez gênant s'il vous plaît ?

Cordialement,

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Community Manager
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RE: Ecran externe noir en sortie de veille (connecté via Dell Dock)

Bonjour Sacha_dell,

Je vous invite à installer la dernière version du bios, cela devra aider pour résoudre ce souci.

Je reste disponible si besoin.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

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