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Moniteur P2310H défectueux
L'affichage de mon moniteur clignote. Il semble que cela provienne de l'éclairage arrière. Je crois savoir que ce sont des tubes fluorescents qui illuminent l'écran. Il y a possiblement un tube qui achève sa durée de vie. J'ai acheté ce moniteur en 2010. Alors plus de garantie. Que faire?
DanielNoel
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19 avril 2017 04:00
Bonjour Amine,
Je suis bien déçu de votre réponse. Je m'attendais à plus de la part d'une grande compagnie comme Dell.
Je vais tout de même regarder du côté des autres fabricants.
Je tiens à vous remercier d'avoir répondu rapidement à mon problème.
Daniel
A.Ben
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18 avril 2017 08:00
Bonjour DanielNoel,
Avez-vous la possibilité de tester avec un autre monitor ? sinon, avez-vous testez avec les différents ports d’affichage (Vga,DVI-D,DP) ? Avez-vous aussi testé avec un autre câble d’alimentation (3 Pins similaire au câble d’une unité centrale) ?
Aussi si vous débranchez le câble d’affichage de votre écran et que vous l’allumez, vous devriez avoir un message indiquant qu’il n’y a pas de signal, le clignotement sont présent là-dessus aussi ?
D’un autre côté je doute que l’écran soit toujours en garantie, généralement ce genre de périphériques n’est garanti que 4 ans maximum.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Amine
Dell | Social Media Specialist
DanielNoel
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18 avril 2017 09:00
Bonjour Amine,
A.Ben
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19 avril 2017 02:00
Bonjour DanielNoel,
Je vous remercie tout d’abord d’avoir fait les tests nécessaires.
Vu qu’au débranchement du signal vous avez toujours le clignotement et que les cordons d’alimentation sont ok, le souci vient certainement de la dalle voire du rétroéclairage de la dalle LCD.
Actuellement l’écran a 7 ans d’âge, en langage informatique il est considéré comme un équipement obsolète vu que la technologie avance assez vite et que la structure des composants évolue. En général la durée maximum d’une garantie est de 4 ans pour les produits standards et 5 ans pour les produits hauts de gamme (nous ne pouvons plus garantir la disponibilité des pièces de rechange après cela).
J’espère que vous comprenez la situation.
Sachez aussi que le prix des écrans a baissé depuis 2010, vous pouvez donc vous procurer un écran avec de meilleurs caractéristiques à moins cher sur notre site.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Amine
Dell | Social Media Specialist