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ilmara
Copper

Scintillement et coupure intermittente sur U2713HM

Bonjour,

J'ai plusieurs problèmes avec un écran U2713HM acheté en 2013 :

- L'écran devient noir quelques secondes puis se rallume régulièrement (parfois toutes les minutes)

- Des pixels blanc qui clignotent constamment (voir cette vidéo par exemple https://www.dropbox.com/s/1fygmj0pfq90gvr/2015-07-11%2018.04.40.mp4?dl=0)

- L'écran refuse de sortir de veille régulièrement et doit être eteint/allumé 2 fois avant de pouvoir l'utiliser.

J'ai déjà tenté plusieurs choses:

- De changer la version des pilotes

- De changer de carte graphique (actuellement NVidia Titan X)

- De réinstaller Windows (même problème avec Windows 8, 8.1 et 10)

- De changer le cable DVI (même problème en VGA)

Suite à un autre problème j'avais contacté le support il y a quelques mois mais le numéro de série ne détecte plus aucune garantie aujourd'*** alors que je croyais me souvenir qu'elle était de 3 ans.

Que me conseillez-vous ? D'autres tests à faire avant d'être certain que c'est un problème matériel ?

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Community Manager
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RE: Scintillement et coupure intermittente sur U2713HM

Bonjour ilmara,

Pourriez-vous me communiquez en message privé,  votre numéro de série (service tag sur l’étiquette, il se compose de 7 caractères alphanumérique) ?

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.

En vous souhaitant une excellente journée.

Naima.

DELL-Naima B
Social Media and Community Professional
#IWork4Dell

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