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U2713HM défectueux
Bonjour
Je viens d'acheter d'occasion un écran Dell U2713HM.
Je l'ai connecté avec un câble DVI-D.
Après l'avoir allumé et utilisé sans problème pendant 20 minutes, il présenté désormais un gros problème d'affichage :
J'ai tenté plusieurs fois l'opération décrite ici : http://en.community.dell.com/support-forums/peripherals/f/3529/t/19526646
J'ai ensuite utilisé un câble Display Port. Maintenant seule la moitié haute de l'écran est visible, mais l'affichage clignote, bouge, et est donc inutilisable :
J'aimerais pouvoir tenter une réinitialisation d'usine mais le menu OSD est dans la partie invisible.
Même comptant mes appuis touche en suivant le manuel de l'écran, je ne parviens pas à l'atteindre.
Pourriez-vous m'indiquer un moyen de le réinitialiser ? Ou mieux encore me donner un tuyau pour le refaire marcher ?
Merci d'avance,
Mathias
DELL-Mohamed K
4 Operator
4 Operator
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8 mars 2017 03:00
Bonjour shim4,
Vous ne pouvez pas procéder à la réinitialisation si le menu OSD est invisible.
D’après les symptômes, je pense que la dalle de votre écran est dysfonctionnelle, et il faut envisager le changement de votre moniteur.
Je vous invite à me communiquer la facture d’achat de cet écran, ainsi que les justificatives de votre achat en message privé, afin de vérifier le contrat de garantie.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
shim4
2 messages
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12 mars 2017 14:00
Bonjour,
Merci pour votre réponse rapide.
L'écran a été acheté en 2012, donc je doute qu'aucune garantie ne s'applique encore.
Merci quand même.
Bonne journée.
DELL-Mohamed K
4 Operator
4 Operator
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5.6K messages
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13 mars 2017 05:00
Bonjour shim4,
Oui, je vois.
Je reste disponible si besoin.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed