Highlighted
Josea.gr
Copper

Fallo Monitor DELL U2312HM

Buenas, tengo tres monitores U2312HM comprados en España, y este fin de semana en uno de ellos a aparecido en el lateral izquierdo una sombra verde que ocupa un tercio aproximadamente de la pantalla, los pixeles en ese lado de la sombra se ven mucho menos nítidos (adjunto imágenes -total, esquina izquierda, esquina derecha, total blanca-). Antes de nada comentar que he probado otro cable DVI, también un cable VGA y además he probado conectándolo a otro PC y se ve la sombra en todos los casos.

El monitor lo compré el 13/12/2012, he buscado un "tag-service" pero no he encontrado nada en la factura ni en la parte posterior del monitor del cual adjunto foto con el número de serie. Lo que si es un código de servicio mediante el DELL System Detect, el código de 10 caracteres es: CNU1373Z5V pero me dice que no lo detecta. El monitor está en garantía pero no sé que debo hacer en la tienda donde la compré después del primer año de garantía me remiten al servicio técnico oficial.

Quedo a la espera de que me comenten que he de hacer o donde llamar o a que email mandar los datos y pruebas del fallo. Gracias de antemano.

Un saludo,

JoseA.

5 RESPUESTAS
Moderator
Moderator

RE: Fallo Monitor DELL U2312HM

Buenas tardes,

puede contactar a soporte tecnico para que procedan con la reparacion o reemplazo del monitor.

la informacion de contacto se encuentra aqui

www.dell.com/.../n

o puede contactarlos directamente por Chat en el siguiente vinculo:

www.dell.com/.../Chattagentry;s=dhs&l=es

logo Gerado Duarte
 Technical Support Specialist
 Social Media and Communities Professional
 Twitter | Webcasts
Josea.gr
Copper

RE: Fallo Monitor DELL U2312HM

Solucionado, todo perfecto por parte de DELL.

Gracias.

Joherball
Copper

RE: Fallo Monitor DELL U2312HM

BUENAS TARDES

TENGO LA MISMA SITUACION , QUIEN ME PUEDE AYUDAR?

Joherball
Copper

RE: Fallo Monitor DELL U2312HM

BUENAS TARDES TENGO LA MISMA SITUACION QUIEN ME PUEDE AYUDAR

Joherball
Copper

RE: Fallo Monitor DELL U2312HM

CONCRETE QUE SI NO TIENE GARANTIA DELL NO PUEDE REPARARLO.

SALUDOS