Francango
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Monitor E2014T con problema táctil

Hola,

Recientemente he adquirido un monitor DELL E2014T para mi trabajo.

A penas he utilizado el táctil hasta hace unos días que lo he necesitado y ha sido cuando he comprado que tiene una zona en la que no funciona el táctil, para ser más exacto corresponde casi a la diagonal del monitor.

He echo una pequeña prueba con el paint, para ver en que puntos no funciona y este es el resultado.

¿Qué puede ocurrirle?

3 RESPUESTAS 3
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RE: Monitor E2014T con problema táctil

Buenas tardes Francango.

Gracias por indicarnos de este inconveniente. Al hacer la revisión de la imagen enviada, la misma apunta a una falla físico del monitor. En este caso el siguiente paso a tomar es contactar a nuestro departamento de soporte técnico para que se levante una orden de servicio o reemplazo de la unidad.

Saludos,

DellOscar A. Medina
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Francango
1 Nickel

RE: Monitor E2014T con problema táctil

Buenos días,

Podría indicarme los pasos para dar la orden al soporte técnico. Me urge solucionar el problema ya que el monitor se utiliza para trabajar.

Gracias.

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RE: Monitor E2014T con problema táctil

Buenas tardes Francango.

Para contactar a nuestro departamento de soporte técnico, por favor, utilice el siguiente enlace www.support.dell.com e ingrese a la sección de "Póngase en contacto con nosotros" que se encuentra al pie de la página. Allí encontrará los distintos medios de métodos de contacto como chat, teléfono y correos. Le recomiendo elegir la opción de chat o teléfono para que la atención sea más expedita.

No deje de informarnos si tiene alguna inquietud en cuanto a este caso.

Saludos,

DellOscar A. Medina
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