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Omeya
Copper

Monitor U2414H no funciona

Acabo de adquirir un equipo sobremesa XPS8900 y un monitor U2414H, el problema es que el monitor no funciona, he conectado todos las tomas, pero no recibe señal. He conectado otro monitor más antiguo y funciona sin problemas.

Bueno pues aún sigo esperando una respuesta después de una llamada al 902 y poner un mail al servicio de asistencia

4 RESPUESTAS
MANPISA
Bronze

RE: Monitor U2414H no funciona

Depende de que conexión hayas utilizado debes entrar en el menú del monitor mediante el segundo botón empezando por la derecha. Ahí selecciona la entrada que hayas utilizado. DISPLAY PORT o HADMI

Omeya
Copper

RE: Monitor U2414H no funciona

He probado con el cable sumistrado por Dell, Display Port y con uno HDMI propio que se que funciona. He cambiado la configuración en la pantalla y el resultado es que la pantalla no reconoce la entrada de señal y entra en suspensión

Omeya
Copper

RE: Monitor U2414H no funciona

La verdad es que es Servicio Postventa deja mucho que desear.

Al final he conseguido que el monitor funcione. Utilizando otro monitor para poder configurar la CPU "nueva a estrenar sacada de la caja" he probado a apagar el ordenador cambiar la pantalla vieja por la nueva que no funcionaba estaba siendo reconocida y reiniciarlo. De esta forma ha reconocido la pantalla nueva.

Vamos que es impensable que un ordenador y monitor nuevos tenga que ponerle un monitor viejo para poder realizar la configuración inicial y tener que reiniciarlo, cambiar la pantalla por la nueva para que esta funcione. menos mal que tenía una de oro ordenador Dell y que era compatible Pufff.

Si cambiaba la pantalla sin reiniciar el ordenador no la reconocía

MANPISA
Bronze

RE: Monitor U2414H no funciona

Enhorabuena por solucionarlo.

En cualquier caso estoy contigo en el servicio postventa, por aquí rara vez contesta alguien de Dell.

De todas formas, mira detrás del monitor a ver que REV es. Si es REV. 00 REV 01 o REV 02 no dudes en devolverlo.