Solicitando información

Buenos días.

Les escribo para solicitar información sobre el envío de un producto comprado y pagado en la pagina de DELL.

Mi nombre es David Jesús Hernandez Gonzalez.

Pedido:

 | Número de IRN:

Envio UPS: 1ZW000186896060540

UPs indica que falta documentación por parte de DELL. Indica que están intentando LOCALIZAR el paquete.

También me gustaria saber y comunicar, porqué DELL ESPAÑA, NO atentiende a las solicitudes de asistencia a través de WEB, que se limita a dejarlas abiertas, sin contestar, o MAL contestar, al igual que por teléfono.

Lamentable.

Muchas gracias.