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Gofonseca
Copper

Problema com Porta de um Swicth Dell N3048P.

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Boa tarde.

Estou com o seguinte problema, após uma manutenção em nosso Centro de Dados, uma única porta de um de nossos Switches Dell parou de funcionar (o switch precisou ser desligado).  Ao acessar o switch, constatamos que as configurações da porta estão da mesma forma, porém, o PLC (automação) que estava diretamente conectado a este switch através do patch panel, parou de funcionar. Já realizamos os testes de cabeamento e o mesmo se encontra integro (outro cabeamento foi conectado ao PLC e o mesmo encontra-se funcionando, bem como foram realizados testes com o cabeamento do patch panel), nos restando o switch.  Em outro teste, colocamos um notebook diretamente conectado à porta com problema, e mesmo não reconhece a rede.

Pergunto se teria como resetarmos somente esta porta, voltando com as configs default e configurarmos esta porta novamente ou se existe como uma porta de switch queimar. 

Desculpem pelas dúvidas que parecem básicas, pois, sou analista de redes jr e estou começando a tomar propriedade dos switches da empresa.

Obrigado.

3 RESPOSTAS
Moderador
Moderador

RE: Problema com Porta de um Swicth Dell N3048P.

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Olá, Gofonseca!

Pelo que vemos você já procedeu com o troubleshooting corretamente. Não vejo outra opção aqui a não ser você ligar para o suporte no 0800 722 3300 e mencionar a etiqueta de serviço.

Se o seu contrato de suporte estiver em dia, você vai poder substiuir este switch.

Desculpe informar, mas não há nenhuma configuração para tentarmos.

Espero ter ajudado. Até mais!

  Antonio Moraes
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 Enterprise ProSupport

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Gofonseca
Copper

RE: Problema com Porta de um Swicth Dell N3048P.

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Antonio boa tarde,

Muito obrigado pela atenção e por ter respondido.  Foi realizado um novo troubleshooting e pudemos verificar que as conexões de fibra ótica estavam trocadas, não liberando assim para esse switch uma vlan que necessariamente esta porta precisava. 

Muito obrigado mesmo.

Moderador
Moderador

RE: Problema com Porta de um Swicth Dell N3048P.

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Boa tarde, Gofonseca!

Muito obrigado pelo feedback positivo!

Realmente, uma das coisas que mais detesto é quando o cabeamento está errado. Aí efetivamente você pensa que tem uma configuração na porta e na prática tem outra. Isso mascara o verdadeiro problema.

Mas que bom que você conseguiu resolver!

Fico satisfeito por ter ajudado ainda que muito indiretamente.

Até a próxima!

  Antonio Moraes
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