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1 Copper

Widerruf, kein Geld zurück

 
Wir haben einen Alienware Aurora R10 bestellt. Lieferzeit betrug 5 Wochen. Im Support wusste eine Hand nicht, was die andere macht.

Der PC wurde geliefert, erste Freude verging sofort. Der PC knattert beim Einschalten, als würde der Lüfter irgendwo anecken, eine Endkontrolle (Qualitätsmanagement) wird hier offensichtlich nicht durchgeführt.

DIe Retoure verlief auch nicht reibungslos, zwei Abholtermine wurden nicht eingehalten, nun ist der Computer seit mehr als drei Wochen  wieder bei Dell (Rücktritt vom Kaufvertrag). Vor 20 Tagen haben wir die Gutschrift in schriftlicher Form via E-Mail erhalten. Die Bezahlung wurde über Paypal entrichtet, bisher haben wir noch keine Rückzahlung erhalten !

Katastrophale Abwicklung, hier ist man nicht gerne Kunde. - Nie wieder Dell, lieber ein paar Euro mehr in die Hand nehmen und zu ACER.

Überlegen Sie sich eine Bestellung zweimal, beschädigte Ware in diesem Preisseqment ist eine Schande.

 

nun heißt es von Dell es möge an Paypal liegen, diese haben jedoch alles nochmal geprüft und keine Rückerstattung vorliegen. Die Rückbuchung hätte stattgefunden ?

Montag geht es nun zum Anwalt.