Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
11 Mensagens
0
1048
A Dell não trata bem seus clientes...
Comprei um Notebook Inspirion 14 2520 com Windows 8. O problema é que não vem o cd de instalação do sistema operacional, liguei lá para pedir e eles falam que comprei o meu notebook a mais de 1 ano e por isso não podem mandar. Mas como não podem mandar se eu comprei um notebook com Windows 8 ou seja NOTEBOOK + WINDOWS 8 COM KEY e eles não me mandam o que eu comprei?
Infelizmente só senti falta do cd depois de muito tempo, mas isso não justifica eles não me mandarem o que é meu de direito.
HOJE ESTOU COM UMA PORCARIA DE UM DELL QUE NÃO FUNCIONA. . . NÃO RECOMENDO MAIS NOTEBOOKS DESSA EMPRESA PARA NINGUEM.
DELL-Marlon J
Moderator
Moderator
•
6.1K Mensagens
0
5 de fevereiro de 2014 08:00
Ma4cio,
Qual o problema com o seu equipamento?
Realmente, esta política de envio de mídias é global, sendo enviada somente quando necessário.
O seu equipamento possui um aplicativo chamado Dell Backup and Recovery, onde você consegue criar uma mídia de instalação do seu sistema original de fábrica sem problema algum.
Afelcar
18 Mensagens
0
5 de fevereiro de 2014 11:00
Caro amigo, vamos ao Procom e vá ao site do Reclameaqui.com.br. Só assim a Dell aprende a entregar a versão OEM para seus sofridos clientes. Pelo mal serviço vamos a outros fornecedores, como Samasung, Lenovo, etc. Lute pelo direito que temos.
RICKMANS_9acd2f
815 Mensagens
0
5 de fevereiro de 2014 12:00
Sempre fui cliente da Dell e nunca tive problemas com as máquinas (tive 5 notebooks e um desktop Dell) e muito menos com a assistência técnica. Dessa ultima vez que fui comprar outro Vostro, além da quantidade absurda de reclamações, NÃO tinha nenhum computador com o Windows Seven e nem a opção da troca. Fui obrigado a trocar de marca e não me arrependo! Precisei da mídia de instalação do SO, drivers, software e aplicativos que vieram instalados e só me bastou uma solicitação por e-mail. Em menos de uma semana recebi 2 DVDs com TUUUDDDOOO!!!
ma4cio
11 Mensagens
0
5 de fevereiro de 2014 15:00
Segundo o suporte, eles só mandam se solicitarem no período de um ano após a venda do produto.... um verdadeiro descaso com o cliente.
ma4cio
11 Mensagens
0
5 de fevereiro de 2014 15:00
Eu instalei o Mountain Lion e não tenho mas a partição recovery, mas isso não justifica não me mandarem o cd e a key do Windows. . . quando comprei o meu notebook eu comprei com Windows 8 ou seja tenho direito a key e a Dell tem que me passar o cd de instalação caso eu não tenha o recovery. Não quero perder tempo no procon por causa de um cd mas se for preciso eu farei.