Assistência técnica

Oie.

Queria saber qual o tempo máximo que o notebook pode ficar na assistencia técnica?

Porque faz 26 dias que eu fiz o pedido de concerto do notebook e 23 que eu levei ele na assistência técnica da dell, desde então eles dizem que esperam a peça da dell para consertar e se eu quiser alguma informação eu tenho que falar diretamente com a dell. Quando ligo na dell eles falam que não tem previsão de quando irão receber a peça porque as vezes eles não tem no pais. A unica coisa que estaca quebrada era o algumas peças do teclado que estavam caindo. será que não tem peças para teclado no pais preciso do notebook para trabalhar e esse tempo esta me afetando muito será que alguém pode me ajudar?

O modelo é um Inspiron 1545.